Komunikacja biznesowa - analiza listów do akcjonariuszy

Ludzie spędzają większość swojego czasu na komunikowaniu się z innymi w różnych formach takich jak, rozmowa, słuchanie, czytanie, pisanie, gestykulowanie lub rysowanie. Komunikacja jest podstawą życia codziennego i bez niej powstałby wielki chaos na świecie. Pomyślna komunikacja jest szczególnie istotna w świecie biznesu, w którym każdego dnia podejmuje się poważne decyzje i zarabia się i inwestuje dużo pieniędzy. Celem każdej organizacji jest osiągnięcie pewnych wytycznych i umiejscowić firmę na szczycie biznesowej hierarchii. Wytyczne te mogą być osiągnięte tylko wtedy kiedy każda osoba pracująca w firmie jest świadoma pracy pozostałych. Aby praca poszczególnych grup wewnątrz organizacji była spójna, wymiana informacji i pomysłów jest niezbędna. Wymiana ta jest możliwa tylko poprzez komunikację, która powinna być postawą każdej firmy.Celem pracy jest analiza czterdziestu listów do akcjonariuszy. Listy te zostały napisane przez przedstawicieli różnych firm z branży motoryzacyjnej, bankowości, koncernów naftowych, czy też firm produkujących odzież i sprzęt sportowy.Praca składa się z trzech rozdziałów. Pierwszy rozdział przedstawia teorię komunikacji, jej definicję i cechy, modele i typy oraz bariery w komunikacji.W drugim rozdziale omówiona została komunikacja biznesowa. Rozdział przedstawia sposoby komunikowania się firmy z pracownikami (oferty pracy, rozmowa kwalifikacyjna, szkolenia), przechodząc do komunikacji z otoczeniem nie związanym z biznesem (strona internetowa, przeglądy roczne, sponsoring i reklamy), kończąc na komunikacji z inwestorami (raport roczny oraz list do akcjonariuszy), co jest teoretyczną podstawą do ostatniego rozdziału.Trzeci rozdział z kolei poświęcony jest analizie listów biznesowych. Analiza ma za zadanie wykazać cechy wspólne jak i różnice w strukturze listów, omówić różne sposoby adresowania poszczególnych stron listu, oraz przeanalizowanie obecności środków perswazji.People spend a large part of their time on communicating with others in various forms, such as talking, listening, reading, writing, gesturing, or drawing. Communication is a basis of everyday life, and without it, the world would experience great chaos. Successful communication is especially important in the business world, where serious decisions are taken and huge money earned on a daily basis. The aim of every organisation is to achieve certain goals, and to place the company on the top in the business hierarchy. These objectives can be achieved only when every individual working for the business in connected with the work done by other individuals. To have proper connection amongst various groups within organisation, the exchange of information and ideas is extremely important. The exchange is possible only through communication, which should be a basic ingredient of any business.The purpose of this project is to analyse forty CEO letters to shareholders. The letters were issued by different companies from various business sectors, such as banking sector, automobile industry, oil companies, organisations specialising in sport equipment, or electronic companies.The project is divided into three chapters. The first chapter provides the general theory of communication, starting with the definition and features of communication, through communication models and its types, ending with the barriers to communication.In the second chapter of the project the corporate communication is discussed. The chapter deals with communicating with employees, (discussing job advertisements, interviews and induction seminars), through communicating with the world (websites, annual reviews, sponsorship and advertising), ending with communicating with investors (annual report and CEO letter), which is a theoretical basis for the last chapter.The third chapter is devoted to the analysis of the business letters. The analysis aims to prove certain common features as well as differences in the structure of the letters, discusses different ways of addressing various parties of the letters, and examines the use of pathos, ethos and logos – rhetorical strategies of persuasion