Mobbing as a kind of conflict situation in the workplace

Niniejsza praca przedstawia rozważania dotyczące zjawiska mobbingu, jako rodzaju sytuacji konfliktowej. Przemyślenia przeprowadzone są w oparciu o zróżnicowaną literaturę z zakresu zarządzania i psychologii. Głównym celem pracy jest przybliżenie istoty zjawiska konfliktu i mobbingu w organizacji, jak również przedstawienie wyników badań własnych. Przeprowadzając badanie, chciano dowiedzieć się na ile sytuacje konfliktowe i mobbing w miejscu pracy są powszechnym zjawiskiem wśród osób aktywnych zawodowo. Analiza literatury pozwoliła na stwierdzenie, że niezwykle negatywne zjawisko mobbingu, nierzadko ma swe źródło w nierozwiązanym odpowiednio konflikcie, stąd też taki a nie inny tytuł niniejszej pracy. Być może do mobbingu w firmie w ogóle nie musiałoby nawet dojść, gdyby tylko strony zechciały spojrzeć na problem nie z perspektywy wygrany – przegrany, a wygrany - wygrany. Na potrzeby przeprowadzenia badania zgodnego z tematyką niniejszej pracy, posłużono się najbardziej odpowiednią w kontekście tego tematu techniką i narzędziem badawczym, jakim jest badanie ankietowe. Badanie, w którym wzięło udział 115 losowo wybranych osób, zostało przeprowadzone za pośrednictwem Internetu i miało charakter w pełni anonimowy, co było gwarancją uzyskania wiarygodnych wyników. Przeprowadzona analiza wyników badań empirycznych, przyczyniła się do wysnucia tezy, że sytuacje konfliktowe oraz mobbing w miejscu pracy, są powszechnym zjawiskiem i występują w wielu organizacjach. Potwierdzono, że sytuacje konfliktowe w miejscu pracy zdarzają się dużo częściej niż mobbing, bowiem dotyczą one 4/5 wszystkich ankietowanych. Z mobbingiem w miejscu pracy spotyka się z kolei 1/3 badanych, doznając przy tym wielu psychicznych ran. Wyniki pokazują, że nie jest to z całą pewnością problem marginalny. Analiza zebranego materiału pozwala na stwierdzenie, że realna skala występowania w firmie mobbingu jako rodzaju sytuacji konfliktowej w miejscu pracy, nie jest tak duża, jak się spodziewano, co nie zmienia jednak faktu, że jest to zjawisko powszechne i często występujące w polskich firmach. Właśnie dlatego tak ważne w tym kontekście, wydaje się być baczne go obserwowanie oraz prowadzenie dalszych badań w tym zakresie.The following paper aims to present reflections in relation to mobbing as a kind of conflict situation. The aspects explored are carried out on the basis of diverse literature on management and psychology. The main aim of this work is to present the essence of the phenomenon of conflict and mobbing in the organisation, as well as results of an independent study. The main objective of this project was to find out how conflict situations and mobbing in the workplace are common among active professionals. Literature review allowed to conclude, that the extremely negative phenomenon of work harassment often has its source in the unresolved conflict. Perhaps mobbing in the company would not have been so common, if only the parties wished to look at the problem from the winner – winner perspective, instead of winner – loser. For the purposes of audit in accordance with the subject of this study, survey was conducted as it is the most appropriate research method. The study which involved 115 randomly selected individuals was conducted discreetly via the internet, as a condition for removing the restrictions to guarantee reliable results. The analysis of the results of empirical research helped to reach the thesis, that conflict situations and mobbing in the workplace are widespread and occur in many organisations. Results confirmed, that conflicts in the workplace occur much more frequently than mobbing, because it relates to 4/5 of all respondents. Furthermore, 1/3 of the respondents encountered harassment in the workplace upon experiencing many psychological wounds. Analysis of the collected material leads to the conclusion, that the real scale of the occurrence in term of mobbing in organization within workplace, is not as big as expected, although it does not change the fact that this is a common phenomenon and is often found within Polish companies. This is why it is so important in this context, to pay close attention and develop further research in this area