The ways of creating the Jagiellonian University image in Facebook

Powyższa praca licencjacka skupia się na zagadnieniu kreowania wizerunku Uniwersytetu Jagiellońskiego za pomocą serwisu społecznościowego jakim jest Facebook. Celem pracy jest pokazanie w jaki sposób uczelnia wyższa, buduje swoją obecność w mediach społecznościowych. W pierwszym rozdziale poruszone zostały zagadnienia marki, wizerunku i mediów społecznościowych. Przedstawione zostały definicje tych pojęć oraz ich kontekst w późniejszej analizie. Praca opisuje ich współzależność oraz ukazuje zalety prowadzenia działań marketingowych w Internecie, z naciskiem na media społecznościowe.Drugi rozdział skupia się na analizie fanpage'a Uniwersytetu Jagiellońskiego na Facebooku od 13 czerwca do 9 sierpnia 2016 roku. Bada czy wizerunek jest budowany z zachowaniem oficjalnej identyfikacji wizualnej marki Uniwersytetu Jagiellońskiego. Szczegółowo przedstawia strategię marketingową uczelni poprzez analizę publikowanych treści na Facebooku. Ukazuje w jaki sposób budowany jest przekaz oraz jakie treści są publikowane. Następnie kategoryzuje je za pomocą opisu. Rozdział ten informuje również jaką opinię wśród odbiorców udało się uzyskać uczelni do tego czasu.Trzeci rozdział przedstawia wnioski wyciągnięte z badań z drugiego rozdziału. Szczegółowo zostaje przedstawiony proces tworzenia fanpage Uniwersytetu Jagiellońskiego na Facebooku. Przedstawia jakie rodzaje treści są publikowane najczęściej, a jakie treści cieszą się największą popularnością. Pozwala to określić misję i wizerunek, który uczelnia stara się osiągnąć. Rozdział ten pokazuje regularność prowadzonych działań oraz informuje jaka jest średnia ilość publikacji dziennie. Praca bada również efektywność tych działań Uniwersytetu Jagiellońskiego na podstawie liczby osób obserwujących fanpage, ich zaangażowania i interaktywności. Praca porusza również temat public relations, w szczególności pokazuje w jaki sposób uczelnia pozostaje w kontakcie ze swoimi fanami i w jaki sposób reaguje na negatywne o sobie opinie. Analizy zostały skonfrontowane z poradnikami i instrukcjami, jak kreować swój wizerunek na Facebooku. Wykorzystałam do tego informacje zaczerpnięte z blogów o tematyce marketingowej i social media. Nawiązałam i cytowałam publikacje m.in. Lidii Białoń, Michała Sadowskiego czy Liany Evans, po to, by móc osiągnąć jak najobiektywniejszy wynik swoich działań.The bachelor thesis focuses on creating the image of Jagiellonian University using the social media networking site that is Facebook. The aim of the work is to show how the university is building its presence in social media.In the first chapter I quoted the brand, image, and social media definitions and I explained how they affect the next part of my analysis. The work describes their interdependence and shows the advantages of marketing activities on the Internet, especially in social media.The second chapter focuses on the analysis of the Jagiellonian University fanpage in Facebook from June 13 to August 9, 2016 year. It shows that the image is built with the official Jagiellonian University visual identification and details the marketing strategy of this institution in Facebook. It shows how the messages are constructed and what content is published. Then all the content was categorized by description. This chapter also reports the reputation that customers expressed about the institution.The third chapter shows the ways of creating image of Jagiellonian University in Facebook with details. It shows what types of content are posted frequently, and what content are the most popular. This allows you to define the mission and image which the university is trying to achieve. This chapter shows the regularity of operations and informs what is the average number of daily publications.The work also examines the effectiveness of the actions of the Jagiellonian University by showing the number of followers, their involvement and interactivity. It shows how the university is in touch with its fans and how it deals with negative opinions. My analyses were confronted with guides and instructions about creating image on Facebook. I used this information from blogs of marketing and social media. I've quoted publications of Lidia Białoń, Michael Sadowski and Liana Evans, in order to be able to achieve reliable results of my work