The influence of communication and motivation on volunteers’ commitment based on the example of the organization of the World Youth Day in Cracow

Niniejsza praca podejmuje temat wpływu komunikacji i motywacji na zaangażowanie wolontariuszy podczas przygotowań wydarzeń, jakimi będą są Światowe Dni Młodzieży, zaplanowane na lipiec 2016 roku w Krakowie. W ramach części teoretycznej, zostały omówione zagadnienia dotyczące działalności wolontariatu, komunikacji, motywacji oraz zaangażowania w pracę. W celu szerszego spojrzenia na zarządzanie zespołem, zostały również omówione kwestie przywództwa oraz technik skutecznego działania w grupie. Ostatni rozdziawiał został poświęcony badaniom empirycznym, stanowiącym kluczowy punkt pracy. Celem opracowania była bliższa analiza wpływu wykorzystywanych narzędzi komunikacji i motywacji na poziom zaangażowania wolontariuszy. Do przeprowadzenia badania został przygotowany kwestionariusz, który został skierowany do środowiska wolontariuszy angażujących się w projekty w okresie przygotowań centralnych wydarzeń Światowych Dni Młodzieży. Badanie pokazało stosunek wolontariuszy do wykorzystywanych przez koordynatorów i liderów metod motywacji i komunikacji oraz dało obraz poziomu zaangażowania. Dotychczasowe działania Sekcji Wolontariatu, w ramach przygotowań, zostały ocenione jako skuteczne. To właśnie one mogą okazać się kluczem do osiągnięcia sukcesu całej organizacji.This master thesis raises the topic of the influence of communication and motivation on volunteers’ commitment during arrangements for the World Youth Day events in Cracow, scheduled for July 2016. The theoretical part discusses issues concerning voluntary activities, communication, motivation and commitment to work. In order to present a broad view of team management, aspects such as leadership and techniques of effective collaboration in a group. The last chapter is dedicated to observational research, which is the crucial point of the paper. The aim of the study is detailed analysis of the influence of communication and motivation tools on the level of volunteers’ commitment. To help to conduct the research, a dedicated questionnaire was prepared and directed to volunteers engaged in projects during preparation for central events connected with the World Youth Day. The research shows volunteers’ attitude to the methods of motivation and communication used by coordinators and leaders and presents the level of their commitment. Current activities of the Voluntary Work Section in the context of the arrangements has been assessed as effective. These activities may be the key for the success of the whole organization process