PERSONNEL MANAGEMENT STRATEGY IN THE SERVICE INDUSTRY ON THE EXAMPLE OF A SMALL SERVICE COMPANY W&K

Celem niniejszej pracy jest przeprowadzenie analizy strategii zarządzania personelem w branży usługowej na przykładzie małego serwisu.Całość pracy składa się z trzech części. Rozdział pierwszy przedstawia istotę i znaczenie personelu we współczesnych organizacjach, a rozdział drugi opisuje kształtowanie procesu zarządzania personelem jako strategię funkcjonalną przedsiębiorstwa. Rozdział trzeci stanowi analizę koncepcji zarządzania i rozwoju personelu firmy W&K w świetle badań własnych.Praca powstała w oparciu o badania literaturowe, źródła internetowe, dokumentację wewnętrzną przedsiębiorstwa oraz stronę internetową firmy W&K. W pracy oparto się także na obserwacji bezpośredniej uczestniczącej oraz przeprowadzono wywiady i badania ankietowe z personelem firmy.The aim of this study is to conduct the analysis of personnel management strategy in the service industry on the example of a small service company W&K.The paper consists of three parts. The first chapter presents the idee and importance of staff in modern organizations, and the second chapter describes the development of personnel management process as a functional strategy of the enterprise. The third section is an analysis of the concept of management and staff development at W&K in the light of own research.The work was based on research literature, Internet sources, internal company documentation and the website the W&K. The study was based on the direct observation and participant interviews and surveys of the company staff