Quality Management in Cultural Projects within the Area of Public Programmes

Jakość w realizacji projektów z zakresu kultury jest aspektem, który nie może zostać pominięty. Zwłaszcza jeśli realizowane przedsięwzięcia są częścią publicznych programów. Wówczas wymagają one staranności działań, a ich nadrzędnym celem jest odpowiadanie na potrzeby społeczeństwa. Najprostszym sposobem na utrzymanie wysokiego poziomu jakości w pracy projektowej jest dostosowanie się do najważniejszych zasad zarządzania jakością, którymi są: siła przywództwa naczelnego kierownictwa, zaangażowanie pracowników oraz ciągłe doskonalenie. Reguły te akcentują społeczny aspekt zarządzania, który ma kluczowy charakter zarówno w obszarze jakości, jak i projektów. Ponadto do czynników warunkujących powodzenie przedsięwzięć można zaliczyć: wdrażanie metodyk projektowych, stosowanie koncepcji systemów zarządzania jakością, a także wykorzystywanie w projektach norm powiązanych z kulturą organizacyjną. W celu potwierdzenia słuszności przedstawionych założeń przeprowadzone zostały badania empiryczne w dwóch instytucjach kultury: w Teatrze Groteska i Operze Krakowskiej, które realizowały projekty w programie „Promowanie różnorodności kulturowej i artystycznej w ramach europejskiego dziedzictwa kulturowego”.Quality in projects in the field of culture is the aspect, which cannot be omitted. Especially if projects are the part of public programmes. Then they require the care of actions, and their overarching objective is meeting the needs of the society. The simplest way of keeping the high level of quality in projects is conform to the most important quality management principles, which are: the power of leadership, the involvement of employees and the continual improvement. These rules emphasize the social aspect of management, which is crucial in both the area of the quality and projects. Besides to the factors conditioning the success of projects can include: implementing methodologies of project management, applying conceptions of quality management systems and using norms connected with organizational culture. In order to verification presented assumptions were conducted the empirical studies in two cultural institutions: Teatr Groteska and Opera Krakowska, which carried out projects in programme “Promotion of Diversity in Culture and Arts within European Cultural Heritage”