Negotiations in a Multicultural Environment.

W pracy poruszono problematykę negocjacji w środowisku wielokulturowym i różnić kulturowych utrudniających poprawny proces komunikacji. Badanie zostało przeprowadzone z przedstawicielami pięciu firm współpracujących z organizacjami zagranicznymi i pozwoliło na dogłębne zbadanie negocjacji od strony praktycznej. Interpretacja wywiadów i wyciągnięte na jej podstawie wnioski pozwoliły odpowiedzieć na interesujące mnie pytania badawcze. Udało się udowodnić, że negocjacje są procesem stresującym, a pracownicy polskich firm znacznie chętniej negocjują z przedstawicielami tej samej kultury lub kultury w dużym stopniu podobnej. Podczas spotkań z kulturami znacznie odmiennymi od rodzimej, różnice kulturowe utrudniają skuteczne negocjacje i mogą wywoływać różne symptomy obniżające sprawność negocjatora. Potwierdziło się również, że negocjacje są podstawą funkcjonowania każdej firmy. Stanowią bardzo istotny element nie tylko zarządzania, ale też jej rozwoju i pozyskiwania nowych kontrahentów.The study addresses the issue of negotiations in a multicultural environment and the cultural differences that hinder proper communication process. The study was conducted with representatives of the five companies, cooperating with foreign organizations, and allowed examination of the negotiation process in practice. Interpretation of interviews and conclusions drawn on this basis made it possible to answer the research questions of high interest to me. It was possible to prove that the negotiations are a stressful process, and employees working in Polish companies are more willing to negotiate with representatives of the same culture or culture largely similar. During the meetings with cultures much different from the native, cultural differences make it difficult to effectively negotiate and can cause a variety of symptoms lowering the efficiency of the negotiator. Also it has been confirmed that negotiations are the basis for the functioning of any business. They are a very important element, not only of company's management but also its development and acquisition of new customers