Knowledge Management in Igołomia- Wawrzeńczyce Commune

Praca przedstawia metodę zarządzania wiedzy jako szansę dla Urzędu Gminy Igołomia-Wawrzeńczyce na lepsze podejmowanie decyzji i na podniesienie jakości świadczonych usług. Głównym celem tej pracy jest zbadanie, czy badana jednostka posiada warunki sprzyjające do wdrożenia tej metody. Pierwsza część pracy przedstawia teorię wiedzy i koncepcji zarządzania wiedzą. Zawiera ona szereg definicji i podziałów proponowanych przez przedstawicieli różnych nurtów tej koncepcji. Duża część pracy poświęcona jest stosowanym w przedsiębiorstwach modelach i głównych koncepcjach metody zarządzania wiedzą. Opisuje ona trzy główne nurty zarządzania wiedzą: japoński, procesowy i zasobowy. Przedstawia i opisuje ona obszary działania, które sprzyjają implementacji zarządzania wiedzą. Punktem wyjścia rozważań części empirycznej jest analiza i opis tych obszarów w Urzędzie Gminy Igołomia-Wawrzeńczyce. Druga część badań to analiza przeprowadzonych badań wśród pracowników Urzędu. Wyniki przeprowadzonych badań dają odpowiedź, czy badana jednostka jest gotowa, aby wprowadzić metodę zarządzania wiedzą. Praca jest rodzajem audytu, który daje podstawy do podjęcia decyzji o budowaniu strategii zarządzania wiedzą.The paper presents a method of knowledge management as an opportunity for Igołomia- Wawrzeńczyce Commune for better decision-making and to improve the quality of services provided. The main objective of this work is to study whether the unit has conductive conditions to implement this method. The first part presents the theory of knowledge and the concept of knowledge management. It contains a number of definitions proposed by the representatives of various trends of this concept. A large part of the work is devoted to models and main concepts of knowledge management methods which are used in enterprises. It describes three main streams of knowledge management: the Japanese, the process and the resource. It illustrates and describes the areas of activity that are conducive to the implementation of knowledge management. The starting point for discussion of the empirical part is the analysis and description of these areas in Igołomia- Wawrzeńczyce Commune. The second part of the study is an analysis of studies conducted among employees of the Office. Results of this study provide an answer, whether the tested unit is ready to enter the knowledge management method. The work is a kind of audit that gives grounds to make a decision about building a knowledge management strategy