Use of social media by the Polish Ekstraklasa football clubs

Przedmiotem pracy jest aktywność klubów polskiej ekstraklasy piłkarskiej na Facebooku i Twitterze. Celem opracowania było znalezienie odpowiedzi na pytanie, jak te organizacje sportowe wykorzystują media społecznościowe i które z nich czynią to najlepiej. W pierwszym rozdziale przedstawione zostały rozważania na temat genezy social mediów, ich typologii, a także roli w działalności profesjonalnych klubów sportowych. Znalazł się tam również podrozdział poświęcony determinantom skuteczności i efektywności ich wykorzystania. W kolejnych rozdziałach scharakteryzowane zostały dwa serwisy społecznościowe, które stały się przedmiotem analizy niniejszej pracy – Facebook i Twitter. Następnie zaprezentowany został obiekt badań, czyli profile szesnastu klubów występujących w polskiej ekstraklasy piłkarskiej w sezonie 2014/2015 oraz metody i techniki badawcze. Były nimi: wielokrotne studia przypadku oraz analiza treści. Wykorzystano zarówno techniki ilościowe i jakościowe. Na zakończenie przedstawiono wyniki badań oraz wnioski. Wśród analizowanych klubów najlepiej wypadły Lech Poznań, którego konta można uznać za prowadzone wzorcowo. Słabe w porównaniu do liczby fanów rezultaty zanotowały z kolei dwa kluby z jednymi z największych społeczności na Facebooku i Twitterze – Legia Warszawa i Śląsk Wrocław. Najważniejszy wniosek stanowił, że duża liczba fanów danego profilu nie jest wyznacznikiem jego skutecznego wykorzystywania.The subject of the project is activity of Polish Ekstraklasa football clubs on Facebook and Twitter. The aim of the study was to find an answer to the question of how these sports organizations use social media and which ones do best. The first chapter presents the reflections on the genesis of social media, their typology, and the role in the activities of professional sports clubs. There was also a section devoted to the determinants of the efficiency and effectiveness of their use. In the following sections were described two social networking sites, which have become the subject of analysis of this project - Facebook and Twitter. Then was presented the research subject of thirty-two clubs profiles (sixteen for each medium), methods and research techniques. They included: multiple case studies and content analysis. The results of research and conclusions were presented at the end. Among the analyzed clubs Lech Poznan fared best, which account can be considered as exemplary carried out. Poor in comparison to the number of fans results recorded in turn two clubs with some of the largest communities on Facebook and Twitter - Legia Warsaw and Slask Wroclaw. The most important conclusion stated that a large number of fans in social media is not determinant of its effective use