Modern forms of distribution services and products of electronic banking on Plus Bank and mBank example

Praca przedstawia charakterystykę produktów i usług bankowości detalicznej, kart płatniczych oraz bankowości elektronicznej. Bankowość elektroniczna tworzą bankowość internetowa, mobilna, telefoniczna, terminalowa, telewizyjna i domowa, które są zawarte w części teoretycznej. Ostatni rozdział pokazuje ofertę bankowości elektronicznej dwóch banków: Plus Banku i mBanku. Praca pokazuje, że obecnie banki stosują dystrybucję wielokanałową, opartą w dużym stopniu o kanały elektroniczne.The work presents the characteristics of banking products and services, payment cards and electronic banking. Electronic banking is divided into online banking, mobile banking, telephone banking, terminal banking, television banking and home banking, that are including in theoretical part. The last chapter shows the electronic banking offer two banks: Bank Plus and mBank. The work shows that at present banks use multi-channel distribution which is based largely on electronic channels