Communication between the non-profit organizations and stakeholders based on The Oncology Support Association - UNICORN.

Celem niniejszej pracy jest dokonanie analizy procesu komunikowania się organizacji pozarządowych z interesariuszami na przykładzie wybranej organizacji. W szczególności badaniu zostały poddane formy komunikacji oraz kanały i narzędzia wykorzystywane w tym celu przez organizację. Zasadnicze pytanie traktuje o sposobach docierania z informacjami do interesariuszy oraz trafności ich doboru. Podjęte rozważania odnoszą się do zarządzania relacjami z obecnymi interesariuszami jak również do kwestii nawiązywania kontaktu z potencjalnymi beneficjentami. Praca stanowi studium przypadku oparte na metodzie jakościowej z wykorzystaniem pogłębionego wywiadu indywidualnego oraz danych zastanych. Wybrana metoda umożliwiła identyfikację interesariuszy, ich wpływu na działalność i rozwój organizacji, a także pozwoliła opracować wcześniej postawiony problem badawczy. Przeprowadzone badania w konfrontacji z wiedzą teoretyczną stały się podstawą do wysunięcia końcowych wniosków odnoszących się do całości poruszanych w pracy zagadnieńThe aim of this study is to analyze the process of communication between the non- governmental organizations and stakeholders based on the chosen organization. In particular, this study was subjected to the forms of communication, channels and tools used by the organization. An essential question concerns the ways of keeping stakeholders up -to -date, and accuracy of information that they receive . Matters that were taken into consideration refer to management of relationships with the existing stakeholders, as well as establishing new contacts with potential beneficiaries. The thesis follows the case studies based on a qualitative research method concerning both an individual in-depth interview and secondary data. The selected method enables to identify stakeholders, their influence on effectiveness and development of the organization, as well as giving an opportunity to define research problem by analyzing the received information. The discrepancies between the survey and theoretical knowledge became the basis for the final conclusions referring to the issues discussed in this dissertation