The process of decision-making and factors influencing the decision-making

W mojej pracy postanowiłam wyjść od omówienia zagadnienia determinizmu, zarówno w jego klasycznym ujęciu jak i rozpatrując niekonwencjonalne i nowatorskie podejścia do tego tematu. Wykorzystując stale poszerzającą się wiedzą z zakresu neurobiologii na temat funkcjonowania ludzkiego umysłu, a także napływem danych z innych dziedzin nauki takich jak endokrynologia, ekonomia czy cała gama nauk społecznych, starałam się zobrazować, jak rozmaite czynniki wewnętrzne i zewnętrzne wpływają na proces podejmowania przez człowieka decyzji. Następnie starałam się zilustrować klasyczne techniki wpływania na zmianę postaw i oddziaływania na procesy podejmowania decyzji. Udowodniłam, że techniki te mogą być wykorzystywane zarówno w celu zmanipulowania odbiorcy i przekonania go do dokonania wyboru zgodnego z zamiarem nadawcy przekazu, jak również mogą mieć zastosowanie pozytywne, w zgodzie ze społecznymi zasadami funkcjonowania jednostki i być wykorzystywane do zwiększenia efektywności pracy i usprawnienia procesów komunikacyjnych między podmiotami. W dalszych rozdziałach scharakteryzowałam przykładowe procesy decyzyjne jakie zachodzą w administracji publicznej oraz opisałam dwa konkurencyjne względem siebie ujęcia funkcjonowania struktur administracyjnych: model klasyczny oraz formę responsywnej administracji publicznej. Na koniec podałam kilka istniejących w polskim systemie prawa sposobów podejmowania decyzji w strukturach administracji publicznej, gdzie mogą znaleźć zastosowanie techniki wpływania na zmianę postaw.I decided to start this thesis with a discussion of the problem of determinism, both in conventional and innovative terms. Applying the constantly widening knowledge from the realm of neurobiology about the way the human mind works, as well as the new data from endocrynology, economics and the wide array of social sciences, I tried to give a picture of how different factors – both internal and external – influence the process of decision making. Next, I wanted to give examples of classic techniques of affecting of the change in human attitudes and processes of decision making. I proved that these techniques can be used in order to manipulate the recipient and to persuade him/her to make a choice desired by the sender of the message. These techniques can also have positive uses, in accord with the social rules of the operation of the unit. By this, they can be used to increase the effectiveness of the work and to streamline the communication processes between entities. In the following chapters I characterized some decision processes which take place in public administration and I described two opposing attitudes on the functioning of administrative structures – the classic model and the form of responsive public administration. At the end, I supplied some examples of existing ways of making decisions in public administration based on Polish law system, where the techniques of changing attitudes can be applied