The role and importance of card payments in chain hotels DeSilva

Celem pracy było przedstawienie i próba analizy znaczenia nowych form płatności, ze szczególnym uwzględnieniem płatności dokonywanych kartami w rozwoju działalności prowadzonej w sektorze hotelarskim. Zakres pracy obejmuje sieć hoteli DeSilva, która składa się z obiektów o różnym charakterze, tj. tranzytowym (obiekt w Katowicach-Pyrzowicach), biznesowym (obiekt w Piasecznie) oraz turystycznym (obiekt w Mikołajkach). Hipotezy badawcze sformułowane na potrzeby pracy były następujące:1. Ilość dokonywanych płatności jest proporcjonalna do obłożenia w danym okresie,2. Kartami kredytowymi płacą częściej klienci biznesowi, a kartami debetowymi klienci indywidualni,3. Płatności kartowe rozwijają działalność hoteli i minimalizują zatory finansowe,4. Możliwość płacenia kartami zwiększa przychody przedsiębiorstw branży turystycznej.Struktura pracy składa się z pięciu rozdziałów, wstępu oraz zakończenia. W pracy dokonano charakterystyki branży hotelarskiej, opisano rynek płatności kartowych w Polsce oraz sporządzono case study dotyczące sieci hoteli DeSilva, który jest znacznym rozwinięciem aktualizującym stan z pracy licencjackiej mojego autorstwa pod tytułem „Rozwój sieci DeSilva w Polsce” z 2012 roku i przeprowadzono analizę znaczenia płatności kartowych w hotelarstwie.The aim of the study was to analyze the importance of new forms of payment, with a particular focus on card payments for activities carried out by the hospitality sector. The scope of study includes of hotel chain DeSilva, which consists of objects of different nature: transit (DeSilva Inn Katowice-Pyrzowicach), business (DeSilva Piaseczno) and tourism (DeSilva Premium Mikolajki). Research hypotheses were formulated for the needs of the study were as follows: 1 Number of payments is proportional to occupancy during the period, 2 Credit cards are often pay business customers and individual customers debit cards, 3 Card payments improve operations and minimize blockages hotels financial, 4 The possibility of card payments increased revenues of companies of the tourism industry. The structure of the work consists of five parts, introduction and conclusion. The study presents the characteristics of the hospitality industry, describes the card payment market in Poland and prepared a case study on the chain hotels DeSilva, which is an extension of updating the status from bachelor thesis what I wrote under the title "Development the chain hotels DeSilva in Poland" from 2012 and an analysis of the importance of card payments in the hospitality