The impact of loyalty programs on consumer purchase decisions.

Niniejsza praca traktuje o programach lojalnościowych jako narzędziu marketingu pozwalającym budować długotrwałe relacje z klientami. Zaprezentowana została kluczowa terminologia związana z tym narzędziem marketingu. Przedstawione zostały teoretyczne podstawy zagadnienia programu lojalnościowego, który w dalszej części został poddany analizie. W tej pracy ukazana została także metodologia badań naukowych. W niniejszej pracy wpływ programów lojalnościowych na decyzje zakupowe konsumenta został zaprezentowany za pomocą przeprowadzonych badań własnych przy użyciu ankiety. Wspomniane aspekty zostały zaprezentowane za pomocą literatury przedmiotu oraz uzyskanych wyników z przeprowadzonych badań.This thesis deals with loyalty programs as a marketing tool that allows to build long- term relationships with customers. The key terminology was presented associated with this marketing tool. The issues are the theoretical basis of the loyalty program, which later was analyzed. In this work has been depicted as the methodology of scientific research. In this paper, the impact of loyalty programs on consumer purchase decisions is presented by studies using their own survey. These aspects have been presented by the literature of the subject and the own results of the study