Social media - new tool for marketing

Praca traktuje o mediach społecznościowych, które zyskują obecnie coraz większą popularność, cieszą się wzrastającym zainteresowaniem ze strony członków społeczeństw z całego globu. Jednostki spędzają tam coraz więcej czasu, co z pewnością wpływa na postrzeganie przez nich świata, a powstające tam trendy mogą narzucać pewien sposób myślenia i konsumpcji. Postawioną w pracy hipotezą ogólną jest zatem to, iż media społecznościowe zdominowały współczesny Internet i są one fenomenem XXI wieku. Zauważają to liczne przedsiębiorstwa, które angażują się w media społecznościowe, prowadząc tam swoją działalność marketingową, promocyjną, chcąc odszukać jak najłatwiejszy dostęp do klienta i zaproponować mu swój produkt. W pracy wykazane jest, iż społecznościowe stwarzają świetne warunki do podobnych działań, dają nowe możliwości firmom do rozpromowania swoich produktów. Przede wszystkim łamią granice, zmieniają oblicze marketingu i komunikacji z klientem, która odbywa się już nie tylko na linii marka – konsument, a także na płaszczyźnie konsument – marka, co dzięki Internetowi dzieje się w błyskawiczny sposób, a klienci by wyrażać swoje opinie i ewentualne wskazówki dla danego przedsiębiorstwa nie muszą nawet wychodzić z domu, oczywiście o ile mają w nim dostęp do Internetu. Stąd też postawiona w pracy hipoteza szczegółowa – media społecznościowe są obecnie nowym i atrakcyjnym narzędziem dla marketingu.Niniejsza praca składa się z czterech rozdziałów, z których każdy podzielony jest na osobne podrozdziały. Pierwszy z nich traktuje o definicji mediów społecznościowych, ich rodzajach, a więc o serwisach społecznościowych, blogach, oraz serwisach typu wiki, idei Web 2.0, a także o definicji marketingu społecznościowego. W drugim rozdziale przedstawiona została koncepcja globalnej wioski, starałam się wykazać, że Internet jest spełnieniem tej wizji McLuhana, zaprezentowałam również ideę społeczeństwa sieci i społeczeństwa informacyjnego, jako istotnego dla tej pracy, gdyż wyszłam z założenia że dzięki wzrastającej roli Internetu w życiu współczesnych społeczeństw, wzrasta sieć powiązań między ludźmi a to właśnie swoje odbicie ma w mediach społecznościowych i ich funkcjonowanie zasadza się właśnie na tej podstawie. Opisana jest również historia Internetu, ponieważ jest to naturalne środowisko funkcjonowania mediów społecznościowych i stąd wzięły swój początek. Ponadto w rozdziale tym zajęłam się także prześledzeniem historii komunikacji, skupieniem się w jaki sposób doszło do jej przekształcenia w interaktywny dialog, z jakim do czynienia mamy traktując o social media. Było to istotne dla mojej pracy, ponieważ ową zmianę w komunikacji uznaję za istotny argument potwierdzający atrakcyjność mediów społecznościowych dla marketingu. Trzeci rozdział z kolei jest rozdziałem metodologicznym, w którym opisałam użytą przeze mnie metodę oraz umotywowałam jej wybór. Rozdział czwarty traktuje o popularności mediów społecznościowych zarówno na świecie jak i w środowisku polskim. Starałam się także odpowiedzieć na pytanie, dlaczego media te stają się tak powszechne, co w nich przyciąga. Moją próbą odpowiedzi było przytoczenie zmodyfikowanej na rzecz Internetu teorii potrzeb Maslowa – online oraz psychologii tłumu, która moim zdaniem ma swoje wyraźne spełnienie w obszarze social media. Ogromną popularność sektora mediów społecznościowych starałam się także udowodnić przytaczając selfie w wykonaniu gwiazd filmowych, ludzi z kręgu polityki a nawet ze środowiska kościelnego, które robiły ogromną furorę w sieci a o ich popularności mówiono nawet w mediach tradycyjnych. Ponadto przytaczałam raporty o udziale zarówno osób prywatnych jak i przedsiębiorstw w Internecie i ich uczestnictwie w mediach społecznościowych. W rozdziale tym zamieściłam także analizę trzech przeprowadzonych przeze mnie wywiadów, z przedstawicielami trzech wybranych firm – Woblink, COMARCH oraz VML Poland. Na koniec zawarłam wnioski podsumowujące zebrane przeze mnie informacje.The work describes social media, which are currently gaining more and more popularity, enjoying the growing interest on the part of members of societies across the globe. People are spending more and more time there, which certainly affects their perception of the world, and emerging trends there may dictate a certain way of thinking and consumption. Staked working hypothesis general, therefore, is that social media have dominated the Internet, and that this is the XXI century phenomenon. A number of companies has noticed that and they are engaged in social media, leading its marketing, promotions there, trying to find the easiest access to the customer and offer him your product. In this work it is shown that social networking creates perfect conditions for similar operations, create new opportunities for businesses to promote their products. First of all, social media are breaking boundaries, changing the face of marketing and customer communication, which takes place not only on the line brand - consumer, but also at the level of the consumer - the brand, thanks to the Internet what is happening in rapid manner. Customers to express their opinions and possible tips for a company do not even have to leave the house, unless of course there have access to the Internet. Hence, the work put into specific hypothesis - Social media is now a new and attractive tool for marketing. This paper consists of four chapters, each of which is divided into separate sections. The first one deals with the definition of social media, their types, and so on social networking sites, blogs, wikis and websites, the idea of Web 2.0, as well as the definition of social marketing. The second chapter presents the concept of the global village, I tried to demonstrate that the Internet is the fulfillment of this McLuhan’s vision, it is also about the idea of the network society and the information society, as essential for this job, because I went on the assumption that due to the increasing role of the Internet in the life of modern societies, growing network of connections between people and this is what is reflected in social media and their functioning is based precisely on this basis. Also described is a history of the Internet, because this is the natural environment for the functioning of social media and hence took its beginning. In addition, this chapter also took care in tracking the history of communication, focusing on how the transformation occurred in an interactive dialogue, with which we deal with treating social media. This was important for my work, because this change of communication I consider as important argument confirming the attractiveness of social media for marketing. The third chapter, in turn, is a methodological chapter, in which I described the method I used.The fourth chapter deals with the popularity of social media, both worldwide and in the Polish environment. I also tried to answer the question why the media are becoming so common, what attracts them. My attempt to answer this was the theory of Maslow's needs - online, modified for the Internet, and the psychology of the crowd, which in my opinion has its distinct performance in the area of social media. Immense popularity of social media sector also tried to prove citing selfie performed by movie stars, people from the circle of policy, and even from the ground of the church, which made a great sensation in the network and even in the traditional media. In addition, I quoted the reports about the participation of both private and businesses individuals in the Internet and their participation in social media. In this chapter, I posted an analysis of three interviews I conducted with representatives of the three selected companies - Woblink, COMARCH and VML Poland. At the end I posted conclusions summarizing the information I have gathered