Internal public relations - whims or necessity? Case Study on Maspex Wadowice Group.

Inspiracją dla powstania mojej pracy był temat wewnętrznego public relations – często bagatelizowanego i niedocenianego obszaru komunikacji. Z jednej strony – działania z zakresu internal PR bywają postrzegane jako zbyteczne, z drugiej – trudno znaleźć na rynku przykład firmy, która, bez sprawnie realizowanego wewnętrznego PR, odniosła sukces na poziomie lidera kategorii czy branży. Celem poniższej pracy jest odpowiedź na pytanie o znaczenie, jakie dla przedsiębiorstwa ma wewnętrzne public relations. W myśl zasady „PR zaczyna się w domu”, wszelkie działania PRowe kierowane na zewnątrz, powinny być prowadzone w oparciu o efektywne działania kierowane do wewnątrz, zaspokajające potrzeby i oczekiwania pracowników oraz wpływające na pozytywny obraz firmy w ich oczach. Należy pamiętać, że wizerunek zaczyna się od pracowników, którzy mogą być najwierniejszymi i najbardziej wpływowymi ambasadorami firmy na arenie branżowej, społecznej, lokalnej, krajowej, międzynarodowej. Moim założeniem jest prezentacja szerokiego spectrum możliwości w zakresie wykorzystania narzędzi internal public relations oraz analiza wewnętrznego PR w jednej z największych firm w Europie Środkowo – Wschodniej, o pozycji lidera w swojej kategorii (branża FMCG). W pierwszym rozdziale pracy podejmę próbę przedstawienia wewnętrznego public relations w ujęciu modelowym. W drugim rozdziale skupię się na prezentacji szerokiego wachlarza narzędzi, dostępnych w ramach wewnętrznego public relations. Trzeci rozdział będzie stanowił analizę wewnętrznego public relations w Grupie Maspex Wadowice.An inspiration for my thesis was a subject of internal public relations - a commonly downplayed and underestimated communication channel. On one hand - internal PR operations can be perceived as idle, on the other hand - it’s hard to find an example of a company that would succeed as a cathegory or trade leader without a well performing internal PR. The scope of this thesis is to reply the question of meaning of internal public relations to a company. According to the “PR starts at home” rule, any PR operations directed outside should be based on efficient operations directed to the inside, supporting employees’ needs and expectations and affecting a positive image of the company in their view. It should be remembered the image starts with employees, who can be the most faithful and influential ambassadors of the company in professional, social, local, countrywide or international scale. My tenet is to present a broad spectrum of possible uses for internal public relations tools and to analyse the internal PR in one of the biggest companies in Middle-East Europe, a leader of it’s trade (FMCG). In the first chapter I will attempt to preset the model approach to internal public relations. In the second chapter I will focus on presentation of a broad range of tools available to manage the internal public relations. The third chapter will be an analysis of the internal public relations in the Maspex Wadowice Group