Identity and image of non-governmental organisations

Celem niniejszej pracy jest przedstawienie relacji zachodzących pomiędzy tożsamością oraz wizerunkiem w organizacjach pozarządowych na przykładzie wybranej organizacji. W pracy zostały wyjaśnione pojęcia tożsamości oraz wizerunku, ukazane ich elementy składowe oraz modele zarządzania. Praca zawiera analizę badań przeprowadzonych w wybranej organizacji pod kątem ukształtowanej tożsamości oraz zbudowanego wizerunku. Przeprowadzone badania jakościowe w postaci wywiadu swobodnego oraz analiza dokumentów umożliwiły dokonane oceny zastanej sytuacji oraz wskazanie barier w kształtowaniu spójnego wizerunku oraz tożsamości. Wykazana spójność zachodząca pomiędzy silnym, pozytywnym wizerunkiem oraz wyrazistą tożsamością badanego stowarzyszenia, a właściwie jego dwóch projektów, jest zagrożona występowaniem kilku barier, których źródła zostały przedstawione w pracy. Przykładem może być rosnący poziom biurokratyzacji, który zniechęca wolontariuszy do uczestnictwa w projektach. Opracowanie zawiera rekomendacje służące poprawie sytuacji w kontekście spójności wizerunku oraz tożsamości.The purpose of this thesis is to present the relationship between the identity and the image of non-governmental organizations on the basis of a chosen organization. It aims to define the concept of identity and image, as well as to show its core elements and management models. The thesis includes the results of research on existing identity and image in the chosen NGO conducted by the author in the form of unstructured interview and document analysis. The research made it possible to evaluate the identity and image of the examined organization which are strong and stable. Although, the coherence between the organization’s image and identity is being affected by some barriers. These barriers are presented in the final chapter of the thesis. For example in some cases the bureaucracy within an organization takes precedence, interfering with the functioning of it. This has encouraged the author of the present thesis to formulate a number of recommendations to improve the situation