The role of internal audits in the quality management system

Celem niniejszej pracy jest przedstawienie wpływu audytów wewnętrznych systemu i mini procesu na system zarządzania jakością zakładu produkcyjnego Hutchinson Żywiec. Badaniem objęto lata 2012, 2013 oraz I kwartał 2014 roku. W celu zweryfikowania postawionej w pracy hipotezy: audyty wewnętrzne systemu i mini procesu korzystnie oddziałują na system zarządzania jakością zakładu produkcyjnego Hutchinson Żywiec, przeanalizowano wyniki z audytów wewnętrznych sytemu i mini procesu oraz oceniono ich wpływ na system zarządzania jakością zakładów produkcyjnych Hutchinson Żywiec. Niniejsza praca składa się z pięciu rozdziałów o charakterze teoretyczno – empirycznym. Pierwszy rozdział zawiera definicje jakości i zarządzania jakością jaką możemy znaleźć w aktach normatywnych oraz literaturze przedmiotu. Zostały w nim omówione podstawowe zasady i koncepcje zarządzania jakością. W drugim rozdziale przedstawiono podstawowe zagadnienia z zakresu audytu wewnętrznego. Analizie została poddana jego geneza i definicja. W trzecim rozdziale omówiono dokumentacje stosowaną w systemie audytu wewnętrznego, etapy przeprowadzania audytu oraz rodzaje metod z jakimi możemy się spotkać. W czwartym i piątym rozdziale tej pracy przeanalizowano wpływ audytów wewnętrznych na system zarządzania jakością w zakładach produkcyjnych Hutchinson Żywiec. W czwartym rozdziale przeanalizowano audyty wewnętrzne sytemu, z kolei w piątym audyty wewnętrzne mini procesu. W zakończeniu przedstawiono spostrzeżenia jakie wynikają z toku przeprowadzonej analizy tematu. W oparciu o przeprowadzone badania stwierdzono, iż audyt wewnętrzny systemu i mini procesu jest skutecznym i efektywnym narzędziem, które ma korzystny wpływ na: system zarządzania jakością, jakość produktów, efektywność procesów, zadowolenie klientów oraz poprawę sytuacji ekonomicznej firmy Hutchinson Żywiec.The purpose of this work is to present the impact of internal audits of the system and the process of quality management system on the mini production plant in Hutchinson Żywiec. The study included the years 2012, 2013 and 2014 and quarter. In order to verify hypothesis: an internal audits system and a mini-process benefits the quality of management system of manufacturing plant in Hutchinson Żywiec, the results of the internal audit system and mini process were analyzed and the evaluation of the impact on the quality management system of production in Hutchinson Żywiec were done. This work consists of five chapters of the theoretical-empirical basis. The first chapter contains the definitions of quality and quality management that can be found in the normative acts and literature of the subject. There has been discussed the basic principles and concepts of quality management. The second chapter presents the basic issues of internal audit. The analysis has been subjected to its origin and definition. The third chapter discusses the documentation used in the system of internal audit, audit stages and types of methods with which we can meet. In the fourth and the fifth chapter of this work examination of the impact of internal audits on the quality management system in manufacturing plants Hutchinson Żywiec occurs. In the fourth chapter the internal audits of the system is analyzed, while in the fifth chapter the internal audits mini-process is examine. At the end of presentation the results from its analysis of the subject are insighted. Based on studies, it was found that the internal audit system and the mini-process is an efficient and effective tool that has a positive impact on: the quality management system, product quality, process efficiency, customers’ satisfaction, and that both: the internal audit system and the mini-process improve the economic situation of Hutchinson Zywiec