The role of residents in creation of image of city- the case of the city of Lublin

Obecnie, miasta duży nacisk kładą na promocję i kreowanie wizerunku. Niezwykle ważna jest przy tym rola mieszkańców. Celem pracy jest omówienie problematyki kreowania wizerunku przez miasta, zbadanie efektywności działań promocyjnych związanych z wprowadzaniem przez miasta strategii marki oraz ukazanie roli mieszkańców w tym procesie. Przedmiotem pracy jest miasto Lublin. W badaniach zastosowano metodę sondażu diagnostycznego z wykorzystaniem techniki ankiety bezpośredniej. Badania przeprowadzono na losowo dobranej wśród mieszkańców Lublina grupie 100 osób. Wyniki badania potwierdzają postawioną hipotezę zakładającą, że mieszkańcy Lublina utożsamiają się z wizerunkiem kreowanym przez strategię marki miasta Lublin, co znacznie wpływa na jej powodzenie oraz wzrost zadowolenia mieszkańców z życia w mieście.Nowadays, municipalities emphasize promotion and creating image of the city. In this process the citizens play significant role. The aim of this thesis was a discussion of problem of creating cities’ images by checking the effectiveness of promotional activities connected with brand strategy and also citizens’ role in this process. The subject of the thesis was the city of Lublin. The method of the research was diagnostic survey method with use of direct survey techniques. The target group was randomly selected 100 citizens of Lublin. The results reaffirm the hypothesis that people of Lublin identify themselves with the image of the city created by the applied brand strategy of City of Lublin and that has the strong influence on success of the brand and satisfaction of residents coming from living in Lublin