Management of the open-air museum in the concept of marketing as an example Sądecki Ethnographic Park

Praca przedstawia zastosowanie koncepcji marketingowych w działalności instytucji kultury, a także skuteczność i efektywność ich wprowadzania. Główną uwagę skupiono na działaniach podejmowanych przez Sądecki Park Etnograficzny wraz z jego sektorem Miasteczkiem Galicyjskim, które są oddziałami Muzeum Okręgowego w Nowym Sączu. Po przedstawieniu ogólnych zagadnień dotyczących specyfiki marketingu instytucji kultury oraz aspektów związanych z istnieniem muzeów na wolnym powietrzu, przeprowadzono analizę marketingu mix w działalności Sądeckiego Parku Etnograficznego. Został tu przedstawiony każdy z instrumentów koncepcji marketingowej oraz sposób jego realizacji: produkt, cena, dystrybucja, promocja oraz personel. W pracy dokonano analizy badań marketingowych dotyczących znaczenia skansenów w regionie. Oceniono w nich skuteczność dotychczasowych działań marketingowych, a także określono motywy, którymi kierują się potencjalni odbiorcy oferty. Badania marketingowe wykazały spore braki w funkcjonowaniu Muzeum w niektórych z obszarów działań, np. reklama, dystrybucja. W pracy podano także propozycje działań w zakresie marketingu mix, które mogłyby polepszyć obecną sytuację.The below thesis covers the topic of application of the marketing concepts in the activity of cultural institutions as well as its efficiency and effectiveness. The main focus of the paper are the actions of the Sądecki Ethnographoc Park and its section- the Galician Town, which are both branches of the Nowy Sącz District Museum. Described has been each of the instruments of the marketing concept and the way of their implementation: product, price, distribution, promotion and personnel. The paper analyzes marketing research about the impact of heritage parks on the region. The research analyze the effectiveness of marketing activities to date and also pinpoint motivations of the offer’s potential target audience. The marketing research has revealed significant gaps in the Museum’s activities such as advertising and distribution. Activities in the marketing mix helpful to improve the current situation have been suggested