Marketing the sports organization on the basis of TS Podbeskidzie. Public relations as a form of marketing communication sports organization

W niniejszej pracy została zaprezentowana działalność marketingowa klubu piłkarskiego TS Podbeskidzie oraz obszar działań z zakresu public relations jako formy komunikacji marketingowej między klubem, a kibicami. Autorka pracy pokazuje jak proces komunikacji marketingowej wpływa na stosunek kibiców do organizacji, a także jak jest postrzegana i oceniania jakość wybranych kanałów komunikacji. Autorka próbuje pokazać, iż komunikacja jest jednym z najważniejszych elementów w budowaniu trwałych relacji z otoczeniem klubu oraz stara się przedstawić propozycje zmian i udoskonaleń w public relations zmierzające do poprawy jakości systemu komunikacji klubu. W pierwszym rozdziale zostały omówione zagadnienia z zakresu marketingu organizacji sportowych oraz definicje, cele i zadania public relations. W dalszej części pracy została zaprezentowana charakterystyka klubu TS Podbeskidzie, jego historia oraz szczegółowy plan marketingowy. W części badawczej pracy przedstawiono analizę wyników ankiety oraz możliwe propozycje usprawnień obszaru public relations, a w szczególności komunikacji marketingowej. Ostatnia część pracy zawiera ocenę efektywności działań public relations w klubie oraz wnioski potwierdzające założenie, iż komunikacja powinna być podstawowym elementem w strategii marketingowej, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie klubu oraz służyć wzrostowi efektywności organizacji.This thesis was presented marketing activities of the football club TS Podbeskidzie and the area activities in the field of public relations as a form of marketing communication between the club and the fans. The author shows how the work of marketing communication process affects the ratio of supporters to the organization, and how it is perceived and assessed the quality of the selected channels. The author attempts to show that communication is one of the most important elements in building lasting relationships with the club environment and tries to present proposals for changes and improvements in the public relations efforts to improve the quality of the communication system of the club. The first chapter discusses issues related to marketing the sports organizations and definitions, objectives and tasks of public relations. The rest of the thesis was presented to the characteristics of TS Podbeskidzie, its history and a detailed marketing plan. The research part presents an analysis of the survey results and possible suggestions for improvement area of public relations, and in particular marketing communication. The last part of the thesis contains assessment of the effectiveness of public relations at the club and the findings confirm the assumption that the communication should be an essential element in the marketing strategy to ensure the proper functioning of the club and serve to increase the efficiency of the organization