Creating an image of Bielsko-Biała as a part of a development strategy.

Celem pracy jest przedstawienie problematyki kreowania wizerunku miasta w kontekście strategii rozwoju na przykładzie miasta Bielska-Białej. Pierwszą część pracy stanowią dwa rozdziały teoretyczne obejmujące zagadnienia dotyczące marketingu terytorialnego oraz koncepcji wizerunku miasta. W części tej, poza zdefiniowaniem pojęć takich jak: marketing terytorialny, tożsamość miasta, wizerunek miasta, strategia rozwoju miasta omówiono również proces kształtowania wizerunku miasta oraz wskazano na kreatorów i adresatów wizerunku miasta. Szczególną uwagę poświęcono omówieniu czynników wizerunku miasta, które determinują jego obraz. Część druga jest efektem badań empirycznych. Najpierw dokonano analizy strategii rozwoju miasta w oparciu o wcześniej zaprezentowany podział czynników wizerunku miasta. Analiza ta pozwoliła zidentyfikować aktualny obraz Bielska-Białej. Następnie dokonano weryfikacji efektów działań, jakie zaszły w mieście w ciągu roku od aktualizacji strategii rozwoju. Przeprowadzone badania pozwoliły na wskazanie elementów, których usprawnienie przyczyni się do wzrostu atrakcyjności miasta, a tym samym do poprawy jego ogólnego wizerunku.The work aims to address the question of creating a city image as a part of a development strategy, using the city of Bielsko-Biała as an example. The first part comprises two theoretical chapters that discuss topics related to territorial marketing and the concept of a city image. Apart from defining such notions as territorial marketing, city identity, city image or city development strategy, this part also describes the process of creating a city image as well as identifies makers and target audience of a city image. Special attention was there paid to city-image-related factors that determine the perception of a city. The second part of the work is based on empirical research. First, the analysis of the city development strategy was carried out, based on a division of the city-image-related factors presented in the first part. The analysis made it possible to identify current perception of Bielsko-Biała. Finally, effects of actions carried out in the city within the period of one year since development strategy update were reviewed. The research identified aspects which, when streamlined, would contribute to enhanced attractiveness of the city, improving its general image