COMPUTER SYSTEMS SUPPORTING KNOWLEDGE MANAGEMENT

Współczesna gospodarka rynkowa wymusza na jej podmiotach całkowite różnicowanie działalności. Jest to warunek efektywnego prosperowania oraz utrzymania się na rynku. Kluczowym czynnikiem dającym przewagę konkurencyjną stał się kapitał intelektualny. W dobie niesamowitego rozwoju technologicznego, wiedza jako produkt niematerialny, przetwarzana jest przy wykorzystaniu zaawansowanych technologii informatycznych. Niniejsza praca definiuje dostępne narzędzia informatyczne które usprawniają proces zarządzania wiedzą w organizacji. Celem pracy jest analiza dostępnych systemów informatycznych z punktu widzenia ich przydatności w efektywnym przepływie informacji pomiędzy poszczególnymi podmiotami organizacyjnymi. Autor stawia tezę, że funkcjonalności systemów informatycznych pozwalają tworzenie gromadzenie, przetwarzanie, magazynowanie oraz ponowne wykorzystywanie zasobów wiedzy organizacyjnej, co jest czynnikiem warunkującym konkurencyjność rynkową. Pierwszy rozdział stanowi bazę teoretyczną dalszych rozważań. Przedstawiono w nim definicję wiedzy organizacyjnej oraz cały proces prawidłowego wykorzystywania tego zasobu w organizacji. Rozdział ten systematyzuje typy wiedzy oraz strategie jej przetwarzania. Rozdział drugi to przegląd dostępnych narzędzi informatycznych, które powinny być zaadaptowane do przyjętej strategii. Szczegółowo omawiane są wybrane systemy informatyczne. Rozdział trzeci to studium przypadku, przedstawiające wykorzystanie platformy informatycznej SAP Netweaver w zarządzaniu wiedzą organizacyjnąContemporary market economy forces its subjects overall diversification. This is necessary to effectively thrive and survive on the market. A key factor in giving a competitive advantage has become the intellectual capital. In the age of amazing technological development, knowledge as an intangible product, is processed using advanced technologies. This thesis defines the available tools that streamline the process of knowledge management in the organization. Aim of this study is to analyze the available systems in terms of their suitability for the effective flow of information between different organizational entities. Author argues that the functionality of systems allow you to create the collection, processing, storage and re-use of organizational knowledge, which is a factor in the competitiveness of the market. The first chapter provides a theoretical basis for further discussion. It presents a definition of organizational knowledge and process the proper use of this resource in the organization. This chapter systematizes the types of knowledge and strategies for its treatment. The second chapter is an overview of the available tools, which should be adapted to the strategy. Selected systems are discussed in detail. The third chapter is a case study of the use of the SAP NetWeaver platform to manage organizational knowledge