Recruitment and selection process in Human Resource Consulting agency

Celem pracy było zdiagnozowanie problemów towarzyszących pracy rekruterów agencji doradztwa personalnego Better Work oraz odpowiedź na pytanie: „czy czas, jaki mają dostępny na realizację danej usługi jest wystarczający dla końcowego przeprowadzenia skutecznej rekrutacji?”.Better Work to lider w Europie wśród firm oferujących usługi z zakresu zatrudnienia pracowników stałych i tymczasowych. Organizacja uznawana jest za jedną z najbardziej zaufanych i rozpoznawalnych agencji pracy.W części teoretycznej autorka opisała elementy procesu rekrutacji i selekcji, w tym znane strategie, metody oraz narzędzia. W ostatnim punkcie przybliżyła rynek agencji doradztwa personalnego w Polsce. W części empirycznej autorka oparła się na metodach jakościowych: pięciomiesięcznej obserwacji uczestniczącej i indywidualnym wywiadzie pogłębionym z czterema rekruterami Better Work. Na podstawie wyników badań autorka wykazała, jak istotna w pracy rekrutera jest dobra organizacja czasu pracy, komunikatywność i empatia. Dodatkowo badania potwierdziły hipotezę, iż rekruterzy agencji Better Work minimalizują działania rekrutacyjne do najmniej czasochłonnych ze względu na dużą presję czasu. W tym celu wykorzystują cztery metody rekrutacji i selekcji: analizę nadesłanych zgłoszeń, bezpośrednie wyszukiwanie pracowników, rozmowa kwalifikacyjna oraz środki masowego przekazu, w tym Internet i telefon.The purpose of study was to diagnose the main problems in work of recruiters in Human Resources Consulting agency called Better Work and in result answered the question: "Is the time that recruiter has available for the recruitment and selection process is sufficient for an effective end result?".Better Work is a leader in Europe of the companies offering services of recruiting permanent and temporary employees. It is one of the most trusted and recognized work agencies in Europe.In the theoretical part, the author described in detail the elements of the recruitment and selection process, including the well-known strategies, methods and tools. In the last paragraph the author described the market of Human Resources Consulting agencies in Poland.In the empirical part, the author applied two qualitative methods: a five-month participant observation and individual interviews with four recruiters from Better Work.The author shows how important in the recruiter job is a good arrangement of work time, communication skills and empathy. In addition, the study confirmed the hypothesis that agency recruiters from Better Work minimize their recruitment activities because of high pressure of time. To do this, they use four methods: an advertising based recruitment, the direct search, job interview, and the mass media, including the Internet and telephone