Protection of the customer in the banking law

Temat pracy magisterskiej będzie dotyczyć ochrony praw klienta w prawie bankowym. Jest to temat niezwykle aktualny w dzisiejszym świecie, ponieważ prawie każdy z nas korzysta z usług banku. Konsument jako najsłabsze ogniwo na rynku powinien podlegać szczególnej ochronie, ponieważ jest jednostką szczególnie wrażliwą i podatną na wpływy a co za tym idzie można łatwo wykorzystać jego naiwność. Głównym celem pracy była analiza działań banków wobec konsumentów z szczególnym uwzględnieniem zachowań naruszających prawa konsumentów. Pierwszy rozdział pracy dotyczy banku. W rozdziale została zawarta definicja banku oraz sposoby rozpoczęcia działalności przez bank w Polsce. Drugi rozdział to rozdział poświęcony konsumentowi, definicja tego pojęcia oraz tajemnicy bankowej, jako zagadnieniu instytucji ochrony konsumenta w stosunkach z bankami. Trzeci rozdział pracy jest z punktu widzenia całości pracy najważniejszy. Poświęcony jest nieuczciwym praktykom stosowanymi wobec konsumentów. Do praktyk tych zaliczamy nieuczciwą reklamę, niedopełnienie obowiązków informacyjnych wobec klientów oraz niedozwolone postanowienia umowne. W rozdziale tym zostały przedstawione przykłady praktyk, które naruszają prawa konsumentów. Czwarty rozdział dotyczy sporów pomiędzy bankiem a konsumentami oraz przedstawiono metody rozstrzygania sporów. Ochrona konsumenta to najważniejsze z dzisiejszych wyzwań. Literatura jak i orzecznictwo dotyczące działalności banków i ochrony praw konsumentów jest bardzo bogate, co pozwala wnioskować, że działalność ta jest stałym przedmiotem zainteresowania nauki i praktyki. Rozważania na temat ochrony konsumenta w prawie bankowym pozwoliły na dokładniejsze przyjrzenie się problematyce i zaobserwowanie zachowań klientów w banku, którzy w wielu sytuacjach nadal nie są informowani o swojej pozycji na rynku czemu powinno przeciwdziałać polskie prawo.The dissertation seeks to explain the protection of the customer in the banking law. Given the increasing popularity of using the services offered by banks, more attention is being given to this topic. Consumer can be influenced easily. This can lead to misuse of its rights. The main purpose of this dissertation is to conduct an analysis of banks behaviors towards consumers. A special consideration is given to banks behaviors that are breaking the consumer’s law. The first chapter begins with the overall presentation of bank institution. Here the definition of banks and their first steps in the polish market are highlighted. The second chapter introduces the definition of the consumer and bank secrecy. The Bank secrecy is presented as an institution who should protect the consumer right when dealing with banks. The third chapter, concerned as the main and most important part of the thesis, highlights the dishonest practices towards consumers used by banking institutions. Dishonest advertisement, insufficient information, prohibited points in an agreement are presented as examples of dishonest banks ‘practices that are threatening the rights of the consumers. The fourth chapter analyses the legal cases between consumer and banks and provides methods how to settle consumer disputes. The protection of the consumer is seen as a most important challenge nowadays. Given the variety of literature and jurisdiction on the banking behavior and consumer protection it can be suggested that this topic is a popular research theme. The discussion on the consumer rights in the banking law have contributed to a greater scope of research regarding this topic as well as have allowed to observe the customer behavior in banks. So far, as it have been observed, the customers are not being informed about their rights. It is pointed out that the polish law should counteract this situation