Incentive systems used by travel agencies

Tematem niniejszej pracy są systemy motywacyjne stosowane w biurach podróży. Motywowanie jako funkcja zarządzaniu zasobami ludzkimi odgrywa coraz większą rolę w kształtowaniu pożądanych postaw pracowników. Celem pracy jest analiza stosowanych w biurach podróży systemów motywacyjnych. Praca składa się z dwóch części. Część teoretyczna, dotyczy zagadnień związanych z procesem motywowania, wykazano w niej także czynniki materialne i niematerialne wzbudzające motywację. Ponadto opisana została historia powstawania przedsiębiorstw turystycznych jakimi są biura podróży, scharakteryzowano również rynek biur podróży w Polsce oraz przeanalizowano akty prawne warunkujące funkcjonowanie biur podróży. Druga część jest próbą analizy wyników przeprowadzonych badań. Miały one na celu diagnozę skuteczność i efektywność stosowanych, w badanych biurach podróży, systemów motywacyjnych. Wskazane zostały motywatory najważniejsze dla pracowników i najczęściej stosowane przez pracodawców. Do pomiaru skuteczności zastosowano kwestionariusz ankiety, natomiast efektywność zbadano przy użyciu metody Nadlera i Lawlera.The subject of this work are incentive systems used by travel agencies. Motivation as a function of human resource management plays an increasingly important role in shaping the attitudes of employees desired. Aim of this study is to analyze the use of travel agents incentive schemes. The study consists of two parts. The theoretical part concerns issues related to the process of motivation, it also demonstrated in tangible and intangible factors of very motivated. In addition, the history of the formation is described tourism businesses such as travel agencies, the market was characterized by travel agencies in Poland and analyzes the relevant legal acts operation of travel agencies. The second part is an attempt to analyze the results of the research. They had to diagnose the effectiveness and efficiency of use, the respondents travel agencies, incentive systems. It has been the most important motivators for employees and most commonly used by employers. To measure the effectiveness of a questionnaire, and examined the effectiveness of using the method of Nadler and Lawler