Communication and manipulation - the ethical dimension of conscious influence in labor relations and business interactions.

Głównym celem pracy była analiza zjawiska manipulacji w relacjach pracowniczych wśród osób zatrudnionych w firmach prywatnych oraz instytucjach publicznych. Poznanie poziomu świadomości etycznego wymiaru manipulacji nastąpiło w wyniku zbadania wiedzy ankietowanych w zakresie metod wywierania wpływu, postaw wobec manipulacji oraz stosunku emocjonalnego do sytuacji jej wykorzystywania lub padania ofiarą.Porównanie wiedzy pracowników na temat manipulacji i perswazji z samooceną w zakresie posiadania tej wiedzy pokazało, iż jest ona wyraźnie zawyżona: badani wiedzą mniej, niż sądzą i nie potrafią poprawnie zdefiniować kluczowych pojęć. 50% z nich uważa perswazję za proces szkodliwy, podczas gdy dla 43% nie stanowi ona zagrożenia. Należy zaznaczyć, że ponad 50% respondentów poprawnie identyfikujących aksjologiczną płaszczyznę perswazji stanowią pracownicy telemarketingu oraz doradztwa finansowego.Zweryfikowanie doświadczeń związanych z procesem manipulacji wskazało, że 70% badanych padło jej ofiarą, a 40% stosuje jej mechanizmy w pracy. Co więcej, 47% ankietowanych traktuje manipulację jako narzędzie umożliwiające odniesienie sukcesu w życiu zawodowym, zaś zaledwie 36% uważa ją za postępowanie o charakterze niemoralnym. Na bazie pozyskanych danych wnioskuje się, że pracownicy firm prywatnych oraz instytucji publicznych nie potrafią poprawnie zweryfikować aksjologicznej płaszczyzny manipulacji, co wskazuje na niski poziom świadomości etycznego wymiaru manipulacji w relacjach pracowniczych.Bibliografia zawiera 71 pozycji, w tym: pozycje zwarte, czasopisma oraz strony internetoweThe main aim of this study was to analyze the phenomenon of manipulation in labor relations from the perspective of employees in private companies and public institutions. Acquisition of knowledge about the level of awareness of the ethical dimensions of manipulation has been gained in the course of examination of the respondents knowledge about methods of imposing influence, attitudes towards manipulation and emotional approach towards situation of influence abuse and its victims.Comparison of workers basic knowledge about manipulation and persuasion with self-esteem level of information showed that respondents substantially overestimate it, and they cannot properly define the key terms. 50% of them considered the process of persuasion harmful, while 43% think that it does not pose a risk. It should be noted that 50% of respondents who correctly identified the axiological plane persuasion, were connected with telemarketing and financial consulting.Verification of experiences connected with the process of manipulation showed that 70% of respondents were victims of manipulation and 40% used it in their workplace. Moreover, 47% of those surveyed sees manipulation as a tool which enables them to succeed in their professional life and 36% considered this process as immoral. Based on the data obtained, it is concluded that employees of private companies and public institutions cannot properly verify the axiological plane manipulation, indicating a low level of awareness of the ethical dimensions of manipulation in labor relations.Bibliography contains 71 items, including: compact items, magazines and websites