The Internet as a method of functioning travel agencies

Materiał zawarty w pracy przedstawia znaczenie Internetu w działalności biur podróży, a także ukazuje istotę jakości ich witryn. Praca ma na celu zbadanie witryn internetowych biur podróży w związku z dbałością o relacje ze swoim otoczeniem w Internecie i ustalenie czynników świadczących o jakości. Szczególny nacisk położono na wyjaśnienie zagadnień dotyczących rynku biur podróży, sieci Internet, stron WWW oraz znaczenia ich jakości. W pracy zaprezentowano badanie przeprowadzone dla witryn trzech biur podróży Toka Tour, Dakar i biura podróży z Nowej Huty na grupie 107 użytkowników Internetu. W opracowaniu udowodniono postawioną hipotezę, iż strony internete biur podróży o mieszanym obszarze działalności tradycyjno – internetowym spełniają jakościowe wymagania klientów. Do napisania pracy wykorzystano źródła literatury zwartej oraz publikacje z prasy specjalistycznej w języku polskim i angielskim. Również wykorzystano strony WWW, które z uwagi na szybki rozwój poruszonego tematu, dostarczyły najnowszych informacji.The aim of the following thesis is to present the importance of the Internet and the quality of websites in functioning of chosen travel agencies. Its intention is to study the relations of the websites within the Internet environment and to set the factors which influence their quality. The work lays emphasis on explaining the issues of marketplace in relation to travel agents, the Internet and other websites. The research presented in the thesis was carried out on three travel agencies’ websites such as Toka Tour, Dakar and the travel agent from Nowa Huta, and on a group of 107 Internet users. The study proves the hypothesis that the websites of travel agencies with mixed, traditional and Internet activities, meet quality requirements of their customers. Bibliographical items which have been used to write the thesis are the selection of specialized press and publications, both Polish and English. Also websites were used to provide the latest information due to rapid growth of the issues raised in the thesis