Subjective evaluation of working stress among the staff of The Public Social Care House for people with severe mental diseases in Wadowice

CELEM PRACY była ocena stresu zawodowego personelu Domu Pomocy Społecznej dla Osób Przewlekle Psychicznie Chorych w Wadowicach subiektywnie ocenianym przez ten personel.METODA: Badaniem objęto 50 osób pracujących w Domu Pomocy Społecznej dla Osób Przewlekle Psychicznie Chorych w Wadowicach. Średnia wieku badanej grupy wynosiła 39 lat. Wśród badanych było 44 kobiety (88%) i 6 mężczyzn (12%) oraz 25 opiekunów (50%), 10 pielęgniarek (20%) i 15 osób pozostałego personelu (30%). W badaniu zastosowano samodzielnie opracowany kwestionariusz w celu zebrania danych społeczno – demograficznych typu: wiek, płeć, stanowisko, ogólny staż pracy oraz staż na obecnym stanowisku. Do zbadania stresu zawodowego zastosowano Kwestionariusz do Subiektywnej Oceny Pracy autorstwa Bohdana Dudka. Ponadto zbadano cechę uogólnionej własnej skuteczności przy zastosowaniu Skali Uogólnionej Własnej Skuteczności (GSES) autorstwa R. Schwarzera i M. Jerusalema zaadaptowanego do warunków polskich przez Zygfryda Juczyńskiego.WYNIKI: Uzyskane wyniki pokazały, że cała badana personelu charakteryzowała się wysokim wynikiem globalnego stresu w pracy. Średnia wyniku globalnego wyniosła 141,3, co odpowiada 10 stenowi, w tym 88% badanych uzyskało wynik wysoki, 8% i średni, a 4% -niski. Spośród 10 wymiarów poczucia stresu grupa badana najwyżej oceniła: brak nagród w pracy, następnie uciążliwości fizyczne i nieprzyjemne warunki pracy. Stwierdzono, że staż pracy różnicuje subiektywną ocenę stresu zawodowego. Osoby z najdłuższym ogólnym stażem zarówno ogólnym, jak i na obecnym stanowisku najwyżej oceniły stres w swojej pracy. Osoby z najdłuższym stażem ogólnym pracy 21 – 37 lat oceniły stres w stenie 9, a osoby z najdłuższym stażem na obecnym stanowisku, czyli 14 – 21 lat oceniły stres na 152,6, mieszczący się w stenie 10.Nie wykazano istotnych różnic pomiędzy płcią, wykształceniem, stanowiskiem i uogólnioną własną skutecznością a globalną oceną stresu zawodowego. Pewne różnice dały się zaobserwować w poniższych wymiarach poczucia stresu ze względu na następujące cechy społeczno –demograficzne: ze względu na płeć w 5 wymiarach: poczucie psychicznego obciążenia pracą, brak nagród w pracy, poczucie niepewności wywołane organizacją, poczucie zagrożenia oraz nieprzyjemne warunki pracy; ze względu na stanowisko w 4 wymiarach: poczucie psychicznego obciążenia pracą, poczucie niepewności wywołane organizacją, kontakty społeczne i poczucie zagrożenia; ze względu na ogólny staż pracy w 3 wymiarach: poczucie psychicznego obciążenia pracą, brak nagród w pracy i uciążliwości fizyczne; ze względu na staż pracy na obecnym stanowisku w 3 wymiarach: poczucie psychicznego obciążenia pracą, poczucie niepewności wywołane organizacją, uciążliwości fizyczne. Nie zaobserwowano wyraźnych różnic w żadnym z wymiarów poczucia stresu pomiędzy osobami z wysoką i z przeciętną uogólnioną własną skutecznością. Tylko 1 osoba charakteryzowała się niskim wynikiem GSES.WNIOSKI: Na podstawie uzyskanych wyników można stwierdzić, że badany personel domu pomocy społecznej ocenił wysoko lub nawet bardzo wysoko stres w pracy. Wyeliminowanie stresu z codziennej pracy zawodowej służb społecznych jest niemożliwe. Jednakże można podjąć działania na poziomie organizacji mające na celu redukcję tych stresorów, których poziom personel Domu Pomocy Społecznej w Wadowicach ocenił wysoko. W tym celu należałoby zwrócić szczególną uwagę na: wprowadzenie dodatkowego systemu nagradzania pracowników, docenianie ich pracy, sprawiedliwe traktowanie oraz udzielanie potrzebnej pomocy przez przełożonych; redukowanie nieprzyjemnych warunków pracy, takich jak odór, wilgoć czy brud poprzez dodatkowy system utrzymywania higieny w miejscu pracy; redukowanie obciążenia psychofizycznego związanego z pracą w godzinach nadliczbowych i z trudnościami w wykonywaniu pracy poprzez zwiększenie ilości personelu.AIM OF THE THESIS: Subjective evaluation of working stress among the staff of The Public Social Care House for people with severe mental diseases in Wadowice. MEANS AND METHODS: The survey covered 50 people working at Public Social Care House for people with severe mental diseases in Wadowice .Average age of the people surveyed was 39. 44(88%) of them were women, 6(12%) men, 10(20%) nurses, 25(50%) care takers and 15(30%) were the other care house staff members. The self-prepared questionnaire was used to collect the social-demographic information such as age, gender, position held, and working experience. The Questionnaire of Subjective Evaluation of Work by B. Dudek and The General Self Effectiveness Scale (GSES) by Z.Juczynski. RESULTS: The figures show that the surveyed group of employees of The Public Social Care House for people with severe mental diseases in Wadowice characterises the high level of global stress in the work place. Average global result was 141.3 which is 10 stens. The 88% of surveyors gained high level of stress, 8% medium level and 4% low one. Out of 10 dims of stress at work the highest evaluated were: lack of rewards system, physical difficulties and unpleasant working conditions. General seniority diversifies the evaluation of stress at work also the time of holding the same position matter a lot. People with the longest seniority (21-37 years) evaluated stress as 9 stens. Nevertheless employees on the same position for the longest period (14-21 years) gave it 10 stens. The significant differences between genders, level of education, working position and self-feeling of self-effectiveness and the intensity of stress at work place weren’t demonstrated. However some social-demographic features let us spotted differences in the points below: in account of gender in 5 dims: psychical difficulties at work, lack of reward system, lack of confidence caused by work organization , sense of jeopardy, unpleasant working conditions; in account of position held in 4 dims: : psychical difficulties at work, lack of confidence caused by work organization, social interaction and sense of jeopardy; in account of seniority in 3 dims: psychical difficulties at work , lack of reward system and physical difficulties; in account of seniority on a current position in 3 dims: : psychical difficulties at work, lack of confidence caused by work organization and physical difficulties. The significant differences between the levels of self-effectiveness weren’t demonstrated . Only was 1 surveyor was characterised with the low GSES result. CONCLUSIONS: Results show that eliminating stress from social service work is practically impossible. However on the organization level some actions can be taken to reduce these stress factors that were described as high by the staff of The Public Social Care House in Wadowice: introduction of additional reward system for employees, appreciating their hard work, fair treatment and support from supervisors; reducing of unpleasant conditions of work such as odour, wetness and dirt by implying additional health and hygiene system; reducing overtime hours and working difficulties by hiring more staff. However some of the stress factors can't be eliminated or reduces because they depend on individual features such as: the feeling of failure in certain tasks ,impact on family life, inside conflict, constant thinking about work and taking home problems from work