Tempting points - loyalty programs and Poles everyday shopping choices .

Nowadays, people's lives have been dominated by various types of exchange transactions. It is hard to imagine life without selling, buying, service and other similar operations. This is primarily due to the fact that nobody in this world is self-sufficient. Often the decision to start one of these actions is not only a purely rational reasoning, which allows to satisfy the need, but many other factors. Therefore, companies offering various types of products are competing in the application of marketing techniques to encourage consumers to buy their product range. One of these techniques is becoming increasingly popular loyalty marketing, and above all used within it loyalty programs. These programs are used by a growing number of brands, and some of them, especially multi-partner programs themselves become well-known brand. The research shows that Poles from year to year have more and more membership cards and are more involved in collecting points. This work is an attempt to answer some important, related to the topic questions, such as: Are participants in loyalty programs very knowledgeable about them?; What are the main reasons for participation in such programs?; Do loyalty programs have an impact on the daily consumer choices?; Do members of loyalty programs actively participate in them?; How participants of loyalty programs evaluate them?; How would look a perfect loyalty program?W dzisiejszych czasach życie ludzi zostało zdominowane przez różnego typu transakcje wymiany. Trudno wyobrazić sobie życie bez sprzedaży, kupna, usług i innych tego typu operacji. Wiąże się to przede wszystkim z faktem, iż nikt w obecnym świecie nie jest samowystarczalny. Często za podjęciem decyzji o rozpoczęciu jednej z wymienionych czynności nie stoi jedynie czysto racjonalne rozumowanie pozwalające zaspokoić potrzebę, ale wiele innych czynników.W związku z tym firmy oferujące różnego typu produkty prześcigają się w stosowaniu technik marketingowych by zachęcić konsumenta do zakupu swojego asortymentu. Jedną z tego typu technik jest coraz bardziej popularny marketing lojalnościowy, a przede wszystkim stosowane w jego obrębie programy lojalnościowe. Programy te są stosowane przez coraz większą liczbę marek, a niektóre z nich, zwłaszcza programy multipartnerskie same stają się znaną marką. Z badań wynika, iż Polacy z roku na rok posiadają coraz więcej kart członkowskich i jeszcze bardziej angażują się w zbieranie punktów.Poniższa praca jest próbą odpowiedzi na kilka ważnych, związanych z tym tematem pytań, np.: Czy uczestnicy programów lojalnościowych mają o nich dużą wiedzę?; Jakie są główne powody uczestnictwa w tego typu programach?; Czy programy lojalnościowe mają wpływ na codzienne wybory konsumentów?; Czy członkowie programów lojalnościowych uczestniczą w nich aktywnie?; Jak uczestnicy programów lojalnościowych je oceniają?; Jak wyglądałby idealny program lojalnościowy