Styles of coping with stress and job satisfaction among recruitment consultants.

Niniejsze praca traktuje o stylach radzenia sobie ze stresem i satysfakcji zawodowej u konsultantów ds. rekrutacji. Jest to zawód, który z racji tego, że wiąże się z częstym kontaktem z innymi ludźmi, a także podejmowaniem istotnych dla nich decyzji, może być bardzo stresujący, ale jednocześnie niosący za sobą duże poczucie satysfakcji zawodowej. W części teoretycznej opisane zostały różne teorie dotyczące stresu, radzenia sobie ze stresem, stresu zawodowego oraz satysfakcji z pracy.W badaniach własnych posłużono się skróconą wersją Minnesockiego Kwestionariusza Satysfakcji Zawodowej (MSQ), Kwestionariuszem Radzenia Sobie w Sytuacjach Stresowych (CISS), a także dodatkowym pytaniem o zadowolenie z pracy, zamieszczonym w metryczce. Badanie przeprowadzono na grupie 52 osób – pracowników trzech krakowskich firm doradztwa personalnego, zajmujących się rekrutacją. W grupie badawczej znalazło się 38 kobiet i 14 mężczyzn. Badani byli wieku od 23 do 38 lat. W wyniku przeprowadzonych badań wykryto tylko kilka zależności pomiędzy preferowanym stylem radzenia sobie ze stresem, a odczuwaną satysfakcją z pracy oraz pozostałymi zmiennymi, jednak główna hipoteza, dotycząca istnienia zależności pomiędzy satysfakcją z pracy a stylem radzenia sobie ze stresem, nie została potwierdzona. Okazuje się, że osoby częściej stosujące styl radzenia sobie ze stresem skoncentrowany na emocjach, charakteryzują się niższym poczuciem satysfakcji z pracy w wymiarze globalnym oraz w wymiarze wewnętrznym, niż osoby rzadziej koncentrujące się na emocjach w sytuacjach trudnych. Poza tym, badani konsultanci, którzy częściej stosują styl radzenia sobie ze stresem skoncentrowany na poszukiwaniu kontaktów towarzyskich, przejawiają wyższy poziom satysfakcji zawodowej generalnej oraz zewnętrznej niż osoby preferujące inne style radzenia sobie. Jak wynika z badań, konsultanci ds. rekrutacji, których wykształcenie jest zgodne z profilem wykształcenia dla tego zawodu radzą sobie ze stresem nieco inaczej niż osoby, których wykształcenie odbiega od profilu wykształcenia konsultanta rekrutacji. Osoby, które kształciły się pod kątem innych stanowisk, częściej wybierają styl radzenia sobie skoncentrowany na emocjach. Analiza pozostałych związków między zmiennymi, nie wykazała, by zachodziły jakieś istotne zależności pomiędzy nimi. Takie zmienne jak: wiek, płeć, stan cywilny, staż pracy, nie wpływają ani na poczucie satysfakcji zawodowej, ani na zadowolenie z pracy ani na sposób radzenia sobie ze stresem.This research work is a discussion about the styles of coping with stress and job satisfaction among recruitment consultants. Work of recruitment consultant is a profession that involves frequent contact with other people, and what is more, it is combined with making important decisions, that can be very significant for the professional carrier of the others. Such kind of a job can be very stressful, but it is also considered to carry a great sense of professional satisfaction. The first part of this thesis describes selected theories of stress, coping with stress, occupational stress and job satisfaction. The second part is a description of a research that was provided to explain some connections between styles of coping with stress and job satisfaction. The methods used in the study were as follows: a shortened version of Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ), Coping Inventory for Stressful Situations (CISS), as well as an additional question about job satisfaction, which was inserted in the introduction of the questionnaire. The survey was conducted among a group of 52 people – the employees of consulting companies with the head office located in Kraków. The research group consisted of 38 women and 14 men. All the respondents were between 23 and 38 years old. Following studies revealed some interesting correlations between the preferred style of coping with stress, perceived job satisfaction and other factors, but the main hypothesis, which assumed that the level of job satisfaction is linked with the preferred style of coping with stress, has not been confirmed.It turns out that the recruitment consultants, who prefer to apply the emotional style of coping with stress, demonstrate a lower level of job satisfaction in general and intrinsic scale, than the task oriented and avoidant persons. What is more, recruitment consultants, who prefer to use the avoidant social style of coping reveal a higher level of general and extrinsic job satisfaction. According to the results of the study, those among the recruitment consultants, whose education profile is not adequate to the conventional recruitment consultant education profile, they are more effective in implementing the emotion - oriented style of coping with stress, than their adequately educated coworkers.The results of the further data analyses didn’t bring to any significant conclusions