Quality management in public administration as an example of the

Zaprezentowano system zarządzania jakością jako element pozwalający na wdrożeniew sektorze publicznym, gdzie znajduje się dla niego pole do wykorzystania. Z użyciemanalizy w postaci wywiadu z kwestionariuszem w formie ankiety tradycyjnej oraz metodzieAnalitycznego Procesu Hierarchicznego AHP, przedstawiono kierunki doskonaleniapracowników urzędu administracji publicznej. Użycie obu metod pozwoliło na dokonanieanalizy wykorzystania systemu zarządzania jakością w kierunku związanym z rozwojempracowniczym.The diploma paper presents the quality management system as an element which canbe implemented and used in the public sector. There are shown directions for improving theemployees of public administration office, based on the results of a traditional survey andAnalytic Hierarchy Process (AHP). Applying both methods made it possible to analyze theuse of quality management system in the process of employee development