WOMEN’S SATIFACTION FROM THE OBSTETRIC CARE DURING PREGNANCY, DELIVERY AND CONFINEMENT

Satisfaction rate is a useful tool which can be used to identify the bad points of medical care. Taking care of pregnant woman and a neonate is a difficult and responsible work, which needs a lot of midwives’ and doctors’ knowledge and engagement. The aim of this work was rating the satisfaction from the obstetric care during pregnancy, delivery and confinement, with a special consideration of the role of the midwife. A diagnostic survey and a poll technique were used. 105 maternal took part in the survey. The women ate the age of 30 and more rated the satisfaction rate higher than the women under 30. The education did not differ the satisfaction rate. Surveyed women after their first birth rated the satisfaction rate higher than those who gave birth for at least the second time, especially in terms of hospital admit, hospital environment and the conditions on the ward. The midwife’s care was satisfactory for the surveyed women.Ocena satysfakcji stanowi pomocne narzędzie służące do rozpoznawania słabych stron świadczonych usług medycznych. Sprawowanie opieki na kobietą ciężarną i jej nienarodzonym dzieckiem jest zadaniem trudnym, odpowiedzialnym, wymagającym wiedzy i zaangażowania położnych i lekarzy. Celem pracy była ocena satysfakcji kobiet z opieki położniczej sprawowanej w okresie ciąży, porodu i połogu ze szczególnym uwzględnieniem roli położnej środowiskowej – rodzinnej. W pracy wykorzystano metodę sondażu diagnostycznego i technikę ankiety. Badaniem objęto grupę 105 położnic. Satysfakcja w zależności od wieku była wyższa u osób w przedziale „30 lat i więcej” niż ocena satysfakcji u osób w przedziale wiekowym „poniżej 30 lat”. Wykształcenie nie miało wpływu na wystąpienie różnic w ocenie satysfakcji badanych. Badane po pierwszym porodzie miały wyższą satysfakcję z opieki położniczej niż po kolejnych porodach zwłaszcza w zakresie przyjęcia do szpitala oraz otoczenia szpitalnego i warunków panujących na oddziale. Satysfakcjonująca była dla badanych kobiet opieka położnicza sprawowana przez położną środowiskowo-rodzinną