23rd International Crimean Conference «Microwave & Telecommunication Technology» (CriMiCo 2013)

In article problems of service of calls in system 112 are considered. The method of organization of queues on territorial and allocations to each queue of defined number of operators is offered. It is also offered to create the software which will allow mobile teams of the emergency help to have access to a database of calls that on a place to make more correct decisions.В статье рассматриваются проблемы обслуживания вызовов в системе 112. Предложен метод формирования очередей по территориальному и выделения каждой очереди определяемого количества операторов. Также предложено создать программное обеспечение, которое позволит выездным бригадам экстренной помощи иметь доступ до базы данных вызовов, чтобы на месте принимать более правильные решения