綠色電鈕 APP 及電能資訊管理系統採用意願之關鍵因素研究

What this study want to do is to identify the key factors of the adoption willingness of electricity information management system and green energy APP. Which the indicators should be considered when electricity information management system (EIMS) is installed is including cost indicator, information indicator and function indicator. Because green energy APP is a free service, we should just consider information indicator and function indicator when green energy APP is installed. This study use analytic hierarchy process (AHP) to rank the weights of these factors to achieve this target. In accordance literatures, there are 3 influence indicators, 9 Sub- criteria and 22 factors are established as evaluating standards for EIMS, when there are 3 influence indicators, 5 Sub-criteria and 10 factors are established as evaluating standards for green energy APP in this study. There are four things to do in this study: (1) To identify the key factors of the adoption willingness of electricity tariff program decision-making APP with electricity information management system; (2) To construct design concept and structure for green energy APP, and to probe the implications of information management; (3) To generalize the key factors through Analytic Hierarchy Process (AHP), and Investigate the sub-criteria of energy information management systems; (4) To calculate the weights of these key factors and sub-criteria of the adoption willingness of electricity tariff program decision-making APP with electricity information management system for smart building, and sorting the weights of factors and sub-criteria, derived from AHP. The results show that consumers rank information indicators higher than cost indicators and function indicators. The most important factor of electricity information management system are electricity information privacy (0.25), followed by interface stability (0.13), consultative fees (0.07) and electricity bills simulation (0.05). And the most important factor of green energy APP are electricity bills simulation (0.52), followed by total number of electric moves (0.13), personal data privacy (0.08) and electric power consumption (0.07).本研究為了使消費者能夠先行了解自身用電習慣，提出具有用電模擬及電器排程功能之「綠色電鈕 APP」，輸入消費者用電情形，即能夠模擬各種電費方案之電價，並為消費者做電器排程，以利消費者改變用電習慣，並評估是否需要裝設電能資訊管理系統以達到最佳節省電費之效果。 準此，本研究對於住宅智慧節能資訊管理系統，進行兩大面向之問卷，除了研究消費者採用電能資訊管理系統之關鍵因素外，更調查「綠色電鈕 APP」關鍵因素，以了解消費者是否採用該 APP 之背後因素，以促進電能資訊管理系統之推廣。 當安裝電能資訊管理系統時，需要考慮的指標有三項，分別為「費用指標」，「資訊指標」以及「功能指標」；而採用「綠色電鈕 APP」時，因屬免費下載之行動軟體，因此僅需考慮「資訊指標」以及「功能指標」兩項。 本研究使用層級分析法定義各項因素之權重關係並給予排名，以尋找消費者採用 APP 之關鍵因素。本研究根據文獻，從電能資訊管理系統之三項指標中，整理出 9 項準則及 22 項因素；並從「綠色電鈕 APP」之兩項指標中，整理出 5項準則及 10 項因素。 本研究之目的有四項: (一)探討「綠色電鈕 APP+EIMS」 「綠色電鈕 APP」及消費者採用意願之層級分析架構。(二)建構 APP 設計概念及架構，並探討其資訊管理意涵。(三)用市場問卷調查法，取得上述消費者採用兩大資訊系統意願之各項指標、準則及因子之相對權重。(四)將各項權重加以排序，探討消費者採用「綠色電鈕 APP+EIMS」及「綠色電鈕 APP」的優先考量因素之順位，並分析其中異同。 研究結果顯示，採用「綠色電鈕 APP+EIMS」的最重要因素為用電資訊隱私(0.25)，接著是介面穩定性(0.13)，諮商費用(0.07)以及用電量模擬(0.05)。而採用「綠色電鈕 APP」的最重要因素為電費支出模擬(0.52)，接著是電器移動總數(0.13)，個人資料隱私(0.08)以及用電量模擬(0.07)。中文摘要 ................i Abstract ................ii 目錄 ................iv 表目錄 ................vi 圖目錄 ................viii 第一章 緒論 ................1 第一節 研究動機 ................1 第二節 研究目的 ................6 第三節 研究流程................6 第四節 研究架構................7 第二章 文獻探討................9 第一節 綠色電鈕................9 第二節 電能資訊管理系統 ................13 第三節 需量反應 ................18 第四節 時間電價................21 第五節 層級分析法................22 第六節 本章小結 ................ 23 第三章 研究方法與設計 ................26 第一節 研究架構................26 第二節 研究設計 ................26 第三節 研究方法 ................33 第四節 問卷回收 ................36 第四章 實證結果與分析................38 第一節 「綠色電鈕 APP+EIMS」影響指標之權重分析 ................38 第二節 「綠色電鈕 APP+EIMS」影響準則之權重分析 ................38 第三節 「綠色電鈕 APP+EIMS」影響因子之權重分析 ................40 第四節 「綠色電鈕 APP」影響指標之權重分析................ 44 第五節 「綠色電鈕 APP」影響準則之權重分析................44 第六節 「綠色電鈕 APP」影響因子之權重分析................45 第七節 相關文獻結果之比較及本章小結................47 第五章 結論與建議 ................52 第一節 研究結論 ................52 第二節 研究貢獻................54 第三節 未來研究建議 ................54 附錄一 【綠色電鈕 APP+EIMS 消費者採用意願之關鍵因素研究】問卷調查.... 61 附錄二 【綠色電鈕 APP 消費者採用意願之關鍵因素研究】問卷調查 ...7