Disseny d'un sistema de gestió de qualitat segons ISO 9001:2015 a la Brigada Municipal d'Obres de l'Ajuntament de Sant Cugat del Vallès

El present Treball Final de Grau té com a objectiu el disseny i planificació de la implantació d’un Sistema de Gestió de Qualitat d’acord a la norma ISO 9001:2015, a la Brigada d’Obres de l’Ajuntament de Sant Cugat del Vallès.Per tal d’aconseguir aquesta fi, s’ha plantejat un pla d’acció que té en compteel diagnòstic, la definició, la formació, la implantació i la certificació del Sistema de Gestió de la Qualitat (SGQ), basat en lanorma ISO i és crearà la figura del Responsable de Qualitat de la Brigada,que recaurà inicialment en el Cap de la Brigada i en un futur s’estudiarà una promoció interna entre el personal de la pròpia Brigada o dels altres Àmbits de l’Ajuntament o la incorporació de nou personal.El primer objectiu que tindrà aquesta figura de nova creació, serà la implantació de la norma ISO 9001:2015. Aquest objectiu serà liderat pel Responsable de Qualitat de la Brigada, tot i que en tot moment serà recolzat pel Responsable del Departament de Qualitat de l’Ajuntament i es comptarà amb la supervisió i implicació de la Gerència.La Secció de la Brigada d’Obrespresta els seus serveis als diferents Serveis i/o Seccions del propi Ajuntament, tot i que el destinatari final de tots els serveis que es duen a termeés la ciutadania.Elsprincipals serveis que es presten són:- Execució del manteniment correctiu, tant en edificis municipals (comunicat per la Secció de Manteniment d’Edificis) com a via pública (comunicat per la Secció de Manteniment Urbà).- Execució del manteniment preventiu, tant en edificis municipals (a petició de la Secció de Manteniment d’Edificis) com a via pública (a petició de la Secció de Manteniment Urbà).- Donar suport a la majoria d’actes festius, culturals i esportius que es desenvolupen al Municipi amb l’organització o el suport de l’Ajuntament, mitjançant el muntatge d’entarimats, instal·lacions provisionals, cessió i muntatge de mobiliari (cadires i taules) i material (tanques, paelles, graelles, ...).- Actuacions d’urgència al municipi, arran de peticions dels cossos de seguretat o bombers.- Retirada i gestió de la runa, tant de la generada en actuacions pròpies com de la recollida per tot el terme municipal arran d’abocaments o abandonaments