Diseño de los procesos operativos de una empresa dedicada a la rehabilitación

Desde hace varios años, la gestión en los procesos de las empresas ha tomado gran importancia en todos los sectores económicos. El sector de la construcción a lo largo del tiempo ha demostrado ser uno de los sectores menos abiertos al cambio. A pesar del desarrollo positivo que brinda, la construcción tardo varios años en comenzar a darle importancia, y hasta el día de hoy, es posible encontrar organizaciones en la que no se comprende y se aplica esta disciplina. Las organizaciones dedicadas a la construcción, se han caracterizado por su escasa flexibilidad y adaptación a las variaciones del mercado. Este hermetismo es mucho más visible en las pequeñas y medianas empresas. El constante aumento de la oferta requiereuna atención especialen los procesos, siendo esta la ruta para alcanzar los objetivos de las organizaciones. Utilizando datos reales tomados de un caso de estudio, este trabajo pretende demostrar que,en el ejercicio de la construcción, más exactamente la rehabilitación, el diseño de los procesos operativos generarámejoras en losservicios de la empresa. El objetivo del documento esanalizar y mejorar los procesos operativos de una organización, generando a su vez, índices para observar resultados y facilitar latoma de decisiones futuras