Information and communication needs on the webpage in Latvian for oncological patients

ŽurnālistikaInformācijas un komunikācijas zinātnesJournalismInformation and Communication SciencesBakalaura darba nosaukums “Onkoloģisko pacientu informācijas un komunikācijas vajadzības mājaslapā latviešu valodu”. Darba autore ir Rīgas Stradiņa universitātes programmas “Žurnālistika” studente Katrīna Sakalauska. Darba vadītāja Doc. Agita Lūse. Atslēgas vārdi: zināšanu plaisas teorija, mediju dienaskārtības teorija, klusēšanas spirāles teorija, kultivācijas teorija, interneta platforma, mājaslapa, onkoloģiskie pacienti, onkoloģija. Objekts: laika posmā no 2010. līdz 2017.gadam Latvijā ļaundabīgs audzējs diagnosticēts vairāk kā 92 tūkstošiem cilvēku. Piecas izplatītākās vēža lokācijas 2017.gadā, neskaitot ādas audzējus, bija limfoīdie, asinsrades un radniecīgie audi, bronhi un plaušas, prostata, krūts un kolorektālā daļa (zarnas). (Latvijas Sabiedriskie mediji 2019) Onkoloģija ilgu laiku ir bijusi tabu tēma sabiedrībā. Taču ar katru gadu Latvijā par to runā vairāk un vairāk, iedrošinot pacientus un sabiedrību, nebaidīties dalīties. Darba mērķis: noskaidrot, kādas ir onkoloģisko pacientu komunikācijas un informācijas vajadzības onkoloģiskajiem pacientiem adresētā mājaslapā/interneta platformā latviešu valodā. Materiāli un metodes: pētījuma izmantotas šādas komunikācijas teorijas - zināšanu plaisas teorija, klusēšanas spirāles teorija, kultivācijas teorija, mediju dienaskārtības teorija. Darbā izmantota kvantitatīvā pētījuma metode, proti, aptauja (iegūtas 30 aptaujas anketas no onkoloģiskiem pacientiem), kā arī kvalitatīvā pētījuma metode – ekspertu intervijas (tādas veiktas 3). Rezultāti: pētījumā gaitā iegūtas 30 aptaujas anketas, kas izanalizētas diagrammās un 3 eksperta intervijas, kas izmantotas arī pētījuma teorētiskajā daļā. Pētījumā secināts, ka onkoloģiskie pacienti izmantotu mājaslapu/interneta platformu, kurā būtu iespēja sazināties ar mediķi un citu onkoloģisku pacientu, taču mazāk interesētu lasīt, klausīties vai skatīties citu pacientu pieredzes stāstus. Turklāt galvenā pacientu vajadzība ir atrast visu sev nepieciešamo informāciju vienuviet, kā arī saņemt atbildes uz sev interesējošiem jautājumiem pēc iespējas ātrāk, kas rada raizes ikdienā, negaidot rindā, lai nokļūtu pie ārsta speciālista uz konsultāciju un saņemtu atbildi uz neskaidrajiem jautājumiem. Darba kopējais apjoms: 58 lapaspuses, darbā izmantoti 52 literatūras avoti, 13 attēli, 1 tabula un 4 pielikumi.“Information and communication needs on the webpage in Latvian for oncological patients”. Author of the research - student of Riga Stradiņš University program “Journalism” Katrīna Sakalauska. Scientific consultant – Asst. Prof. Agita Lūse. Keywords: knowledge gap theory, agenda – setting theory, the spiral of silence theory, cultivation theory, homepage, internet platform, oncology patients, oncology. Object: During a period of time since 2010 until 2017 there have been more than 92 thousand people in Latvia that were diagnosed with a malignant tumor. Except for the skin tumor, the five most common areas of cancer in 2017 have been lymphoid, hematopoietic and related tissues, bronchi and lungs, prostate, breast and colorectal parts (intestines). (Latvijas Sabiedriskie mediji 2019). For a long time, oncology has been a taboo topic in the Latvian society, but year by year it has been discussed more and more by encouraging the patients and the rest of the society not be afraid to share. Aim of the research: To find out, what are the communication and information needs of the oncology patients in a website/internet platform that would be designed for them in the Latvian language. Materials and methods: There have been following communication theories used in the research: knowledge gap theory, agenda – setting theory, the spiral of silence theory, cultivation theory. In order to complete the research quantitative research method (30 oncology patient surveys) and also qualitative research method have been used. As a qualitative research there have been 3 expert interviews done. Results: during the research 30 surveys were carried out and analysed in diagrams, as well as 3 expert interviews used in the theory section of the research. It was concluded that oncology patients would use a website or another online platform to communicate with medical staff and other oncology patients, however, they would be less interested in reading or hearing about the experience of other patients. Furthermore, the main need of the patient is to find all the necessary information in one place as well as get answers to their questions as quickly as possible, not having to que to receive answers on unclear questions and to meet with a specialist, which all are concerning factors in a patient’s daily life. Total amount of the research: 58 pages, 52 sources of information, 13 pictures, 1 chart and 4 annexes