Kunstig intelligens i mediebransjen : en casestudie av Norsk Telegrambyrå AS (NTB)

Kunstig intelligens (AI) har for alvor startet sitt inntog i samfunnet og representerer store muligheter for både enkeltmennesker og samfunnet som helhet. Selv om teknologien gjør det mulig å løse oppgaver stadig bedre og på helt nye måter, byr AI også på utfordringer og fallgruver. Formålet med masterutredningen er å bidra til økt forståelse for og kunnskap om hvordan mediebransjen utnytter kunstig intelligens, og undersøke hvilke effekter AI har i et konkret selskap. Dette ble virkeliggjort gjennom en casestudie av nyhetsbyrået NTB (Norsk Telegrambyrå). Studien tar i hovedsak for seg den redaksjonelle og visuelle delen av NTB-konsernet. Ved bruk av kvalitativ metode ble det gjennomført åtte intervjuer med respondenter fra NTB og to intervjuer med eksterne informanter fra næringslivet og akademia. Resultatet av oppgavens forskning viser at produktene og tjenestene i NTB baserer seg på robotjournalistikk (automatiserte nyhetsartikler) ved bruk av NLG (Naturlig språkgenerering) og automatisk nynorskoversettelse. NTB planlegger også å utvikle nye produkter og tjenester basert på eksisterende roboter samt opprettelse av nye. I det visuelle forretningsområdet til NTB er man i gang med et prosjekt som omhandler automatisk bildegjenkjenning, som er tiltenkt implementering innen kort tid. Studien oppsummerer videre de ulike effektene økt bruk av AI kan ha for NTB. Ved å øke bruken av AI kan det foreligge muligheter for effektivisering og forbedring av arbeidsprosesser, samtidig som det kan utvide produktporteføljen. Dersom AI kan bidra til nye produkter og tjenester foreligger det muligheter for vekst og økt konkurransefortrinn. Det følger likevel med utfordringer ved økt bruk av AI. Utfordringene knytter seg hovedsakelig til ressurs- og kapasitetsmangler, men det forekommer også tekniske utfordringer og begrensninger som kan forsinke eller sette stopper for utvikling av prosjekter