Klaim Nasabah Yang Mengalami Musibah Kebakaran Pada Asuransi Takaful di Kota Banjarmasin

Annisa. 2009. Klaim Nasabah Yang Mengalami Musibah Kebakaran Pada Asuransi Takaful di Kota Banjarmasin. Skripsi, Jurusan Ekonomi Islam, Fakultas Syariah. Pembimbing: (I) Drs. Nispan Rahmi, M.Ag, (II) Mahmud Yusuf, MSI.\ud \ud Penelitian ini bertolak dari pemikiran bahwa klaim nasabah yang mengalami musibah kebakaran pada perusahaan Takaful Indonesia Asuransi Syariah di kota Banjarmasin yang menggunakan produk Takaful kebakaran terjadi musibah kebakaran, kemudian nasabah melaporkan peristiwa tersebut dalam waktu yang telah ditetapkan oleh Takaful. Dalam hal ini yang menjadi permasalahan yaitu pihak Takaful tidak begitu saja menerima klaim dari nasabah karena menurut pengamatan penulis pada perusahaan Takaful Indonesia Asuransi Syariah Banjarmasin dalam menangani klaim nasabah memerlukan proses, hal ini yang kadang membuat nasabah kecewa karena proses tersebut memerlukan waktu yang lama.\ud Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran klaim nasabah yang mengalami musibah kebakaran, dan dampak yang dirasakan oleh nasabah setelah mengklaim pada perusahaan Takaful Indonesia Asuransi Syariah Banjarmasin.\ud Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field reseach) yang bersifat studi kasus. Dengan meneliti 3 (Tiga) klaim nasabah yang mengalami musibah kebakaran pada Takaful Indonesia Asuransi Syariah di Kota Banjarmasin dengan teknik interview dengan mengadakan tanya jawab langsung kepada responden. Data tersebut kemudian diolah dengan editing deskripsi dan matriks, kemudian dilakukan analisis menurut data yang ada.\ud Dari hasil penelitian terhadap 3 (Tiga) kasus, kemudian dianalisis menghasilkan temuan-temuan yaitu bahwa klaim nasabah yang mengalami musibah kebakaran pada Takaful Indonesia Asuransi Syariah di Kota Banjarmasin terhadap 3 (Tiga) kasus diterima oleh pihak Takaful tetapi melalui proses dan waktu yang berbeda, sedangkan syarat-syarat yang yang diajukan pihak Takaful terhadap nasabah sama pada setiap kasusnya. Dan dampak yang dirasakan nasabah setelah mengklaim pada perusahaan Takaful Indonesia Asuransi Syariah di Kota Banjarmasin yaitu nasabah merasa kecewa karena prosesnya yang lama dan uang ganti rugi yang diinginkan tidak sesuai dengan yang diinginkan akhirnya nasabah menanggung sendiri sebagian sisa kerugian yang dialami disebabkan penyusutan bangunan. Kemudian setiap nasabah memiliki risiko sendiri pada awal masuk Takaful tergantung dari bangunan yang diasuransikan