Evaluer les programmes. Quelle méthode de recueil des données pourquel pilotage de la qualité de la formation ? Jusqu’où aller pour faciliter l’émergence de pistes opérationnelles

La Louvain School of Management de l’Université catholique de Louvain est accréditée par le label européen de qualité Equis. Il n’en est pas de même pour les autres entités d’une nouvelle alliance stratégique réunissant les Ecoles de gestion et management des trois autres universités membre de l’Académie Louvain ; cette alliance doit donc se préparer en vue d’obtenir prochainement et globalement ce label. L’approche adoptée pour relever ce défi s’apparente au projet de formation d’un programme d’étude présenté dans Prégent(2009). L’article présente deux facettes intégrées de cette approche-programme, à savoir la définition d’un référentiel de compétences et l’évaluation globale du programme par les étudiants qui, en complément à d’autres informations collectées, permet de recueillir la perception des étudiants par rapport à un certain nombre de facteurs liés à la qualité de la formation, dont l’atteinte des acquis visés par le référentiel. Ces deux éléments complémentaires et parfaitement intégrés sont communs à l’ensemble des partenaires du projet. Les techniques ‘classiques’ de gestion de la qualité (le PDCA en l’occurrence) sont donc mobilisés ici pour atteindre une gestion intégrée d’amélioration de la d’un projet de formation de qualité collectif et transversal aux Ecoles de l’alliance