le marketing Stratégique et Opérationnel. Du marketing à l'orientation-marché

Cet ouvrage propose un traitement complet de la mise en oeuvre de la démarche marketing : du marketing stratégique au marketing opérationnel. Le marketing stratégique porte sur la réflexion située en amont du processus de mise en marché et identifie les options et les positionnements qui vont déterminer son succès ou son échec. Le marketing opérationnel est le bras commercial de l'entreprise, chargé de la mise en oeuvre des options stratégiques retenues en s'appuyant sur les 4P, il est le complément indispensable de la réflexion stratégique. Sont étudiées, dans ce livre, les décisions marketing dans le domaine des biens et des services; des marchés de consommation (B2C) et des marchés industriels (B2B); des marchés hors ligne et en ligne. Dans les chapitres portants sur le marketing opérationnel, un section est consacrée à l'impact d'Internet