Prevalencia de síntomas osteomusculares en miembros superiores en trabajadores de un call center de Bogotá – Colombia durante el año 2015

Introducción: Los trastornos del aparato locomotor son una de las principales causas del ausentismo laboral y generan un gasto considerable para el sistema de gestión pública. \ud Objetivo: Determinar la prevalencia de síntomas osteomusculares en miembros superiores y su relación con los factores ocupacionales en trabajadores de un Call Center de Bogotá – Colombia durante el año 2015.\ud Metodología: Estudio de corte transversal donde se evaluó la prevalencia de los síntomas osteomusculares de miembros superiores, se utilizó como instrumento el ERGOPAR validado en España . \ud Resultados: El grupo de estudio lo conformaron 223 trabajadores de un Call Center donde el género femenino fue el más frecuente (66,8%), el grupo etario predominante fue entre 21 y 25 años (30,5%). La prevalencia de los síntomas osteomusculares por molestia estimada, fue mayor en cuello/hombro (57%), seguido del síntoma en manos/muñecas (40,8%) y por ultimo codos (17%); contrario a la prevalencia de síntomas osteomusculares manifestados por dolor ya que fue mayor en manos/muñecas (35%), seguido de cuello/hombros (28,3%) y por último codo (6,7%), esta prevalencia fue mayor en trabajadores de género femenino que en los de género masculino. Respecto a las variables relacionadas con el género, se encontró que la prevalencia por presencia de dolor en cuello/hombro fue mayor en trabajadores de género femenino (p=0,005) de la misma manera que la prevalencia por presencia de dolor en manos/muñecas (p<0,001). \ud Conclusiones: Los síntomas osteomusculares más prevalentes en los trabajadores del Call Center fueron en cuello/hombro y manos/muñeca con mayor frecuencia en los trabajadores del género femenino. Con el fin de eliminar o disminuir la aparición temprana de estos síntomas, se recomienda la implementación de medidas de prevención dirigidas no solo al trabajador sino a todos los factores que hagan parte del desarrollo de su tarea.Introduction: Musculoskeletal disorders are a major cause of absenteeism and generate considerable cost to the system of governance.\ud Objective: To determine the prevalence of musculoskeletal symptoms in upper limbs and their relation to occupational factors in workers of a call center in Bogota - Colombia during 2015.\ud Methodology: Cross-sectional study where the prevalence of musculoskeletal symptoms of upper limbs was assessed, was used as the instrument ERGOPAR validated in Spain.\ud Results: The study group was made up 223 workers of a call center where the female was the most frequent (66.8%), the predominant age group was between 21 and 25 years (30.5%). The prevalence of musculoskeletal symptoms estimated discomfort was greater in neck / shoulder (57%), followed by symptom hand / wrist (40.8%) and finally elbows (17%); contrary to the prevalence of musculoskeletal symptoms manifested by pain because it was greater hand / wrist (35%), followed by neck / shoulders (28.3%) and finally elbow (6.7%), the prevalence was higher in female workers than in males. Regarding the variables related to gender, we found that the prevalence for the presence of pain in neck / shoulder workers was higher in females (p = 0.005) in the same way that the presence of pain prevalence hand / wrist (p