Analisis pengaruh citra toko terhadap keputusan pembelian: Studi kasus pada konsumen Indomaret Plus Jalan Soekarno Hatta Malang Jawa Timur

INDONESIA: Penelitian ini berdasarkan pada hasil laporan retail di Indonesia tahun 2013, dalam laporan tersebut Indomaret terdaftar sebagai minimarket yang memiliki jumlah outlet terbesar di Indonesia yaitu 8.039 outlet. Namun, jumlah tersebut tidak seimbang dengan nilai penjualan Indomaret yang dari tahun ke tahun selalu berada di bawah pesaing utamanya yaitu Alfamart. Hal ini menyebabkan peneliti tertarik untuk meneliti pengaruh citra toko Indomaret dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh citra toko terhadap keputusan pembelian pada Indomaret Plus Jalan Soekarno Hatta Malang Jawa Timur baik secara simultan, parsial, dan dominan. Jenis metode yang digunakan adalah metode kuantitatif pendekatan studi kasus. Teknik penarikan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel 208 responden. Jumlah variabel bebas sebanyak 11 variabel, yaitu kualitas barang dagangan, harga, keanekaragaman, promosi, iklan, kenyamanan berbelanja, letak yang strategis, fasilitas toko, pelayanan penjual, atmosfer toko, dan merek terkenal. Sedangkan variabel terikatnya adalah keputusan pembelian. Pengujian instrumen menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Metode analisis data menggunakan uji regresi linier. Sedangkan untuk uji asumsi menggunakan uji normalitas, multikolinieritas, heteroskedastisitas, dan autokorelasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan variabel bebas berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Indomaret Plus Jalan Soekarno Hatta Malang. Secara parsial, variabel yang berpengaruh signifikan adalah harga, promosi, pelayanan penjual, dan merek terkenal. Sedangkan variabel yang tidak berpengaruh signifikan adalah kualitas barang dagangan, keanekaragaman, iklan, kenyamanan berbelanja, letak yang strategis, fasilitas toko, dan atmosfer toko. Variabel yang berpengaruh dominan adalah variabel harga. ENGLISH: This study is based on the results of retail reports in Indonesia in 2013, which registered Indomaret as a minimarket with the largest number of outlets in Indonesia, namely 8039 outlets. However, that number does not equal to Indomaret's value of sales which over the years has always been under the main competitor Alfamart. This fact led the researcher to become interested in studying the effect of Indomaret's store image in influencing consumer purchasing decisions. This study aims to determine how the store image influence the purchasing decisions on Indomaret Plus Jalan Soekarno Hatta Malang, East Java, either simultaneously, partially and dominantly The type of method used in this research is quantitative method, with a case study approach. The sampling technique that is used is purposive sampling with 208 respondents. The number of independent variable is 11 variables, namely the quality of the merchandise, price, diversity, promotion, advertising, shopping comfort, strategic location, store’s facility, services, store atmosphere, and famous brands. While the dependent variable is purchasing decision. The instrument is examined through validity and reliability tests. The method of data analysis uses linear regression test. As for examining the assumption, a series of normality, multicollinearity, heteroscedasticity, and autocorrelation tests are used. The results showed that simultaneous independent variables significantly influence the purchasing decisions in Indomaret Plus Jalan Soekarno Hatta Malang. Partially, the variables which have significant influence are the price, promotion, service vendors, and famous brands. While the less significant variables include the quality of merchandise, diversity, advertising, shopping comfort, strategic location, facilities store, and the store's atmosphere. The dominant influential variable is price variable