RANCANG BANGUN APLIKASI MOBILE PENGADUAN MASYARAKAT PADA KELURAHAN RANGKEPAN JAYA BERBASIS ANDROID

Dalam era globalisasi seperti sekarang ini masyarakat pro aktif dalam menyampaikan keluhan serta masukan dan kritik untuk pemerintah. Bagi masyarakat pada umumnya pelayanan pemerintah yang baik dan benar kepada masyarakat adalah suatu keharusan. Pengaduan masyarakat di kelurahan rangkepan jaya belum sepenuhnya terpublikasikan, sehingga masyarakat sulit mengadu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengelolaan pengaduan masyarakat di kelurahan rangkepan jaya serta faktor-faktor yang mempengaruhi dalam pengelolaan pengaduan. Pengelolaan pengaduan di kelurahan rangkepan jaya belum mempunyai prosedur yang jelas dalam menangani pengaduan. Prosedur pengelolaan pengaduan di kelurahan rangkepan jaya belum adanya dukungan sarana dan prasarana untuk melancarkan jalannya pengaduan di kelurahan tersebut. Oleh karena itu dibutuhkan sebuah rancangan aplikasi mobile penganduan masyarakat berbasis android dengan tujuan mengatasi permasalahan tersebut serta untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan keluhannya hanya dengan menggunakan smartphone. Sistem operasi perancangan aplikasi pengaduan masyarakat ini menggunakan android, perangkat lunak database aplikasi adalah menggunakan database jenis MySQL dan Bahasa Pemrograman JAVA serta PHP. Metode yang digunakan dalam perancangan aplikasi pengaduan masyarakat ini adalah dengan model waterfall. Diharapkan dengan adanya aplikasi pengaduan masyarakat pada Kelurahan Rangkepan Jaya dapat memudahkan masyarakat dalam menyampaikan kejadian yang berada dilingkungan Kelurahan Rangkepa jaya