PENGARUH LEADER MEMBER EXCHANGE DAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (STUDI PADA STAF ADMINISTRASI UNIVERSITAS KRISTEN PETRA SURABAYA)

Untuk dapat memenangkan persaingan, setiap perusahaan / institusi berusaha untuk menemukan keunggulan kompetititifnya terutama dari SDM yang ada. Salah satu keunggulan yang didapatkan dari karyawan adalah perilaku ekstra peran (OCB). Organizational Citizenship Behavior menjadi harapan semua pemimpin dan pemilik perusahaan/institusi terhadap karyawannya, tidak terkecuali pada Universitas Kristen Petra Surabaya yang beralamat di Jalan Siwalankerto 121131, Surabaya. Untuk mewujudkan OCB tersebut, diperlukan adanya faktor pendukungnya yaitu kualitas hubungan antara atasan dan bawahan (LMX) dan persepsi dukungan organisasi (POS). Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada 64 responden yaitu staf administrasi Universitas Kristen Petra dengan menggunakan teknik simple random sampling yang termasuk dalam probability sampling. Teknik analisis yang dipergunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) berbasis variance based atau component based dengan menggunakan Partial Least Square (PLS) untuk mengetahui kausalitas antar variabel yang dianalisis. Berdasarkan hasil olah PLS, ditemukan bahwa LMX tidak berpengaruh secara signifikan terhadap OCB. Sedangkan untuk variabel POS memiliki hubungan positif dan pengaruh yang signifikan terhadap OCB. Kata Kunci : Leader-member Exchange, Perceived Organizational Support, Organizational Citizenship Behavior