FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN MENGAJUKAN PERMINTAAN KREDIT BANK UMUM DI SURABAYA

Sistem perbankan merupakan inti sistem keuangan di indonesia yang mempunyai strategis salah satunya adalah sebagai permintaan kredit yang berfungsi sebagai alat stabilitas ekonomi. Seiring dengan membaiknya kondisi perbankan secara umum yang ditandai dengan pulihnya kepercayaan masyarakat terhadap perbankan, khususnya pada Bank Umum yang ada di Surabaya maka penelitian ini bertujuan mengetahui seberapa besar minat nasabahnya dalam mengajukan kredit pada Bank Umum di Surabaya. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuisioner pada nasabah BANK UMUM DI “SURABAYA”. Teknik penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode accidentian samplin yaitu sampel yang memiliki ciri/sifat khusus dari populasi dan teknik analisis yang digunakan adalah analisis faktor. Setelah dilakukan proses pengumpulan data, penelitian menggunakan SPSS (Statistical Package For Sosial Science) 13.0 untuk mendapatkan hasil penelitian. Adapun hasil yang diperoleh dapat dikelompokan menjadi 5 faktor yaitu : a. Faktor Kepercayaan, b. Faktor Pembanding, c. Faktor Denda Kredit, d. Faktor Layanan, e. Faktor Kemudahan Mengangsur, sebagai faktor yang mempengaruhi nasabah dalam mengambil keputusan mengajukan permintaan kredit pada BANK UMUM di Surabaya. Kata kunci : Kepercayaan, Pembanding, Denda Kredit, Layanan, Kemudahan Mengangsur