Crowdsourcing in heritage institutions

Iako je rad mnoštva (engl. crowdsourcing) kao koncept već više od desetljeća korišten u svjetskom knjižničarstvu, u Hrvatskoj nije toliko zastupljen. Moguće je postaviti pitanje zašto je tome slučaj – jer interes za sudjelovanje u takvim projektima nije dovoljno velik, jer zaposlenici nisu dovoljno motivirani za planiranje i organizaciju ili pak jednostavno nema dovoljno resursa za provedbu takvih projekata. U ovom radu postavljena su upravo takva pitanja, a odgovori se traže ne samo među korisnicima već i zaposlenicima knjižnica i arhiva grada Zagreba. Iako nisu upoznati sa samim izrazom i njegovim značenjem, korisnici bi većim dijelom sudjelovali u projektima koje bi provela ustanova čije usluge već koriste ako za to nađu vremena, a uglavnom su se opredijelili za igre sa svrhom i ispravljanje i/ili transkripcija. Iz rezultata ovog istraživanja vidljivo je da zainteresiranost postoji i među organizatorima i među potencijalnim volonterima za upošljavanje mnoštva. Važno je pritom napomenuti da je potrebno dobro isplanirati projekt s temom i sadržajem koji bi korisnicima bio privlačan i s ciljanom skupinom koja je pokazala najveći interes za sudjelovanje u projektima i/ili radu baštinskih ustanova.Although crowdsourcing has been used in libraries and archives all over the world for more than a decade, it is not very popular in Croatia. Why is that the case? Is it because there's no interest of the public to participate in such projects, because the experts are not motivated to plan and carry out projects or don't have confidence in their beneficiaries to help, or are there not enough resources to implement such projects from scratch? In this thesis, answers to this question are acquired from users, but also from employees of libraries and archives in the city of Zagreb. Although unfamiliar with the term crowdsourcing and its meaning, users would mostly participate in projects if it would be implemented by the institution they are users of and if they find the time for it. They also generally opted for games with a purpose and projects with correction and/or transcription tasks. Results of this research show there is a certain interest amongst organizers as well as volunteers of crowdsourcing projects. For a project to be successful it needs to be well planned and organized, with subjects and activities that will attract potential volunteers. While planning the project one should keep in mind the available target audience