TINJAUAN TERHADAP PELAKSANAAN PENYELESAIAN KEBERATAN WAJIB PAJAK DALAM UPAYA MENYELESAIKAN SENGKETA DI KANTOR WILAYAH DIREKTORAT JENDERAL PAJAK JAWA TENGAH II KOTA SURAKARTA

ABSTRAK TINJAUAN TERHADAP PELAKSANAAN PENYELESAIAN KEBERATAN WAJIB PAJAK DALAM UPAYA MENYELESAIKAN SENGKETA DI KANTOR WILAYAH DIREKTORAT JENDERAL PAJAK JAWA TENGAH II KOTA SURAKARTA ANIS WAHYU OKTAFIA F3412014 Penelitian ini di latar belakangi oleh adanya Wajib Pajak yang mengajukan permohonan keberatan di Kanwil DJP Jawa Tengah II Kota Surakarta atas Surat Ketetapan yang ditetapkan oleh fiskus. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan penyelesaian keberatan, hasil kinerja penyelesaian serta kendala yang dialami dalam penyelesaian keberatan di Kanwil DJP Jawa Tengah II Kota Surakarta. Dalam penelitian ini teknik pembahasan yang digunakan menggunakan pembahasan deskriptif, sedangkan metode pengumpulan data menggunakan penelitian lapangan dan penelitian kepustakaan. Penelitian lapangan dilakukan melalui metode wawancara dan pemeriksaan dokumen. Sedangkan penelitian kepustakaan dilakukan dengan mempelajari sumber informasi berdasarkan ketentuan perpajakan yang berlaku. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berkas keberatan dapat diselesaikan sebelum jatuh tempo penyelesaian terlampaui tetapi waktu penyelesaian yang dibutuhkan menjadi semakin lama karena terdapat kendala yang dihadapi selama proses penyelesaian keberatan. Kesimpulan dari penelitian ini menyatakan bahwa pelaksanaan penyelesaian keberatan di Kanwil DJP Jawa Tengah II Kota Surakarta telah sesuai dengan Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-11/PJ/2014.Berdasarkan hasil penelitian, penulis memberikan beberapa saran diantaranya diharapkan adanya sosialisasi dari pihak Kantor Pelayanan Pajak mengenai keberatan pajak. Kata Kunci: Keberatan, Sengketa Pajak, Penelaah Keberatan, Wajib Paja