Le management au défi du stress des professionnels dans les établissements d’accueil des personnes âgées dépendantes

International audienceObjective: The main objective of this article is to propose a management tool for perception of the job stress within medical and social structures and to analyze the results.This research was led within 26 elderly-care facilities for dependent persons throughout France.Method: The questionnaire was built from three experimental structures. Every scale was tested according to the alphas of Cronbach. The results were exploited via a multiple linear regression of the functions of different perceptions of the stress job.The research concerns 914 professionals who participated in this study. The questionnaire contains 42 questions concerning specific variables in the conditions of work and others more specific to the criteria identified during the phases of meadow make out a test. The alpha of Cronbach reveals a coefficient of .893, as for 13 relative questions in the conditions of work, and of .848 as for 21 questions specific to the stress identified in focus group.The results highlight 8 factors in connexion with the rhythm of the work, the clarity of the missions, the interruptions of the activities, the direction in the work, the contradictory orders and the general management.Conclusions: Some factors such as the relation with families do not intervene in the analysis of the causes of the stress, putting in front of the more marked organizational factors, which are real levers of actions for the management.Objectif : L’objectif de cet article est de proposer un outil de mesure de perception du stress au sein de structures médico-sociales et à en analyser les résultats.Champs de l’étude : Cette recherche a été menée au sein de 26 Etablissements Hébergeant des Personnes Agées Dépendantes (EHPAD) répartis sur toute la France et intègre des structures citadines, rurales, de tailles, de statuts et de niveau de dépendance différents.Population étudiée : Tous les professionnels présents au sein de l’établissement au moment de l’étude.Méthode : Le questionnaire a été construit à partir de de trois structures pilote. Chaque échelle a été testée en fonction des alphas de Cronbach, α. Les résultats ont été exploités via une régression linéaire multiple de la fonction perception du stress.Résultats : La recherche porte sur 914 professionnels qui ont participé à cette étude. Le questionnaire comporte 42 questions portant sur des variables spécifiques aux conditions de travail et d’autres plus spécifiques aux critères identifiés lors des phases de pré test. L’alpha de Cronbach fait apparaître un coefficient de .893, quant aux 13 questions relatives aux conditions de travail, et de .848 quant aux 21 questions spécifiques au stress identifiées en focus group. Les résultats mettent en exergue 8 facteurs propres au rythme de travail, à la clarté des missions, aux interruptions des activités, au sens au travail, à la relation avec les résidents ou avec les collègues, aux ordres contradictoires et à l’encadrement.Conclusions : Certains facteurs tels que la relation avec les familles n’interviennent pas dans l’analyse des causes du stress, mettant en avant des facteurs organisationnels plus marqués, qui sont de réels leviers d’actions pour le manager